Twilio membungkus pembelian Segmen senilai $ 3,2 miliar setelah pacaran kecepatan warp – TechCrunch


Hampir sebulan yang lalu kami mulai mendengar rumor bahwa Twilio tertarik untuk mengakuisisi Segmen. Kesepakatan senilai $ 3,2 miliar secara resmi diumumkan tiga minggu lalu, dan pagi ini perusahaan API komunikasi mengumumkan bahwa kesepakatan tersebut telah ditutup, dengan sangat cepat untuk akuisisi sebesar ini.

Meskipun kami tidak dapat mengetahui secara pasti, kecepatan penyelesaian kesepakatan dapat menunjukkan bahwa itu dalam pengerjaan lebih lama dari yang kami ketahui, dan ketika kami mulai mendengar desas-desus tentang akuisisi, itu bisa saja sudah ditandatangani, disegel, dan dikirimkan . Selain itu, fakta bahwa Twilio CEO Jeff Lawson dan CEO Segmen Peter Reinhardt mengenal satu sama lain sebelum mencapai kesepakatan mungkin telah membantu mempercepat proses tersebut.

Terlepas dari itu, kedua perusahaan itu cocok. Keduanya berurusan dengan ekonomi API, menyediakan seperangkat alat untuk membantu pengembang dengan mudah menambahkan sekumpulan fungsi tertentu ke aplikasi mereka. Untuk Twilio, itu adalah seperangkat API komunikasi, sementara Segmen berfokus pada data pelanggan.

Saat Anda menggabungkan dua set perkakas, dan menggabungkannya dengan akuisisi SendGrid 2018 Twilio, Anda dapat melihat kemungkinan untuk membangun aplikasi yang lebih lengkap untuk berinteraksi dengan pelanggan di setiap level termasuk komunikasi dasar seperti video, SMS dan audio dari Twilio, juga sebagai data pelanggan dari Segmen dan email dan iklan yang disesuaikan berdasarkan interaksi dari SendGrid tersebut.

Ketika perusahaan semakin fokus pada keterlibatan digital, terutama di tengah pandemi, Twilio’s Lawson percaya penghalang terbesar untuk jenis keterlibatan ini adalah bahwa data telah dikunci dalam silo, tepatnya jenis masalah yang telah diserang Segmen.

“Dengan tambahan Segmen, Platform Keterlibatan Pelanggan Twilio sekarang memungkinkan perusahaan untuk memahami pelanggan mereka dan terlibat dengan mereka secara digital – kombinasi tersebut adalah kunci untuk membangun pengalaman digital yang hebat,” kata Lawson dalam sebuah pernyataan.

Dalam postingan baru-baru ini yang melihat alasan di balik kesepakatan tersebut, Brent Leary, pendiri dan analis utama di CRM Essentials melihatnya seperti ini: “Langkah ini memungkinkan Twilio untuk memengaruhi proses transformasi data-insight-interaksi-pengalaman dengan menghilangkan gesekan dari pengembang yang menggunakan platform mereka, “Leary menjelaskan.

Dengan kesepakatan ditutup, Segmen akan menjadi divisi dari Twilio. Reinhardt akan terus menjadi CEO, dan akan melapor langsung ke Lawson.

Posted By : Togel Online