Satu perjalanan CMO dengan manajemen risiko dan kepatuhan – TechCrunch


Pemasar tidak tumbuh up melamun tentang manajemen risiko dan kepatuhan. Secara pribadi, saya tidak pernah berpikir dua kali tentang tata kelola, risiko, atau kepatuhan (GRC) selain memastikan tim saya menyelesaikan pelatihan kepatuhan atau phishing yang diperlukan dari waktu ke waktu.

Jadi, ketika saya ditugaskan untuk memimpin inisiatif kepatuhan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di perusahaan sebelumnya, saya berada jauh dari zona nyaman saya.

Apa yang saya pikir akan menjadi beberapa, persyaratan kecil mengenai bagaimana dan kapan kami mengirim email ke kontak yang berbasis di Eropa dengan cepat berubah menjadi perombakan total tentang bagaimana organisasi mengumpulkan, memproses, dan melindungi informasi identitas pribadi (PII).

Merupakan tugas pemimpin risiko untuk memfasilitasi percakapan seputar risiko dan membantu memandu para pemimpin unit bisnis untuk menemukan selera risiko mereka sendiri.

Ternyata, saya benar-benar meremehkan ruang lingkup dan pentingnya proyek tersebut. Kesalahan pertama saya? Mengasumsikan kepatuhan adalah “masalah orang lain”.

Manajemen risiko adalah olahraga tim

Tidak ada pemimpin risiko tunggal yang dapat menilai, mengelola, dan menyelesaikan batasan risiko organisasi sendiri. Tanpa keterlibatan aktif dari pimpinan unit bisnis di seluruh perusahaan dalam pemasaran, sumber daya manusia, penjualan, dan lainnya, perusahaan tidak akan pernah memiliki budaya sadar risiko yang sehat.

Para pemimpin yang berhasil mengembangkan budaya itu menanamkan mentalitas tim di seluruh perusahaan dengan tujuan yang ditentukan dengan baik, ruang lingkup yang jelas, dan alokasi tanggung jawab yang disepakati. Pada akhirnya, Anda membutuhkan dukungan yang serupa dengan cara seorang pelatih sepak bola membutuhkan pemain untuk membeli budaya tim dan bermain untuk performa puncak. Sementara manajer risiko perusahaan mungkin menjadi quarterback dalam hal GRC, tim tidak akan menang tanpa permainan kunci oleh linemen (penjualan), running back (pemasaran) dan penerima (pengadaan).

Merupakan tugas pemimpin risiko untuk memfasilitasi percakapan seputar risiko dan membantu memandu para pemimpin unit bisnis untuk menemukan selera risiko mereka sendiri. Bukan tugas mereka untuk menentukan tingkat risiko yang dapat diterima bagi kami, itulah sebabnya CMO, HR dan pemimpin penjualan tidak punya pilihan selain mengambil peran aktif dalam menentukan risiko untuk departemen mereka.

Mengubah pandangan saya tentang manajemen risiko

Kalau saya jujur, dulu saya hanya memikirkan manajemen risiko dalam hal perlindungan aset dan pengurangan biaya. Kursus kilat saya dalam tanggung jawab risiko membuka mata saya pada banyak cara GRC sebenarnya dapat mempercepat transaksi dan selanjutnya, mendorong pendapatan.

Posted By : SGP PRIZE