Platform data pelanggan Lexer mengumpulkan $ 25,5 juta Seri B untuk ekspansi global – TechCrunch


Kiri ke kanan: pendiri Lexer Dave Whittle, Aaron Wallis, Chris Brewer

Pergeseran besar-besaran ke belanja online selama pandemi COVID-19 berarti pengecer perlu menganalisis data pelanggan dengan cepat untuk bersaing dengan pesaing seperti Amazon. Lexer, platform data pelanggan yang berkantor pusat di Melbourne, Australia, membantu merek mengelola data dengan mengaturnya di satu platform, membuat analisis lebih mudah untuk merek kecil hingga menengah. Perusahaan hari ini mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan $ 25,5 juta dalam pendanaan Seri B untuk ekspansi di Australia, Amerika Serikat dan Asia Tenggara.

Putaran tersebut dipimpin oleh Blackbird Ventures dan King River Capital, dengan partisipasi dari investor kembali, January Capital, dan membuat total Lexer yang terkumpul sejauh ini menjadi $ 33 juta. Pendiri dan mitra Blackbird Ventures Rick Baker akan bergabung dengan dewan Lexer.

Perusahaan ini didirikan pada tahun 2010 oleh Aaron Wallis, Chris Brewer dan Dave Whittle, dan kliennya termasuk Quiksilver, DC Shoes, John Varvatos dan Sur La Table. Pendanaan baru akan digunakan untuk menambah 50 orang lagi ke tim Lexer, dengan rencana untuk menggandakan jumlah pegawai di Australia, AS dan Asia Tenggara. Whittle, chief executive officer perusahaan, mengatakan kepada TechCrunch bahwa mereka juga akan menambahkan lebih banyak fitur untuk memberi pengecer data pelanggan tingkat perusahaan, wawasan, pemasaran, penjualan dan kemampuan layanan.

Merek menggunakan Lexer untuk meningkatkan penjualan tambahan mereka, yang mencakup penjualan kepada pelanggan lama dan baru, dengan membantu mereka memahami hal-hal seperti pola belanja di antara kelompok pengunjung yang berbeda, pelanggan mana yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian di masa mendatang dan strategi pemasaran apa yang paling banyak menghasilkan penjualan.

Pesaing Lexer yang paling terkenal termasuk Segmen, yang diakuisisi oleh Twilio seharga $ 3,2 miliar tahun lalu, dan Adobe Analytics. Whittle mengatakan bahwa pembeda utama Lexer adalah menyediakan solusi ujung ke ujung.

Meskipun merek sering kali harus menggunakan banyak data dan perangkat lunak analitik untuk memahami data dari berbagai sumber, tujuan Lexer adalah membuat semuanya dapat diakses dalam satu platform. “Pelanggan kami tidak perlu melibatkan pihak ketiga yang mahal dan memakan waktu untuk strategi, implementasi, penyesuaian, dan manajemen proyek,” katanya.

Sebelum Lexer Seri B, sebagian besar pertumbuhannya berasal dari merek tunggal, atau kelompok merek ritel pasar menengah. Sekarang berfokus pada bekerja dengan semua ukuran merek, tambah Whittle.

Pandemi telah memaksa banyak merek untuk lebih menekankan keterlibatan digital untuk meningkatkan penjualan online mereka dan menonjol dari pedagang e-niaga lainnya.

“Ada ratusan taktik yang kami memungkinkan pelanggan kami terapkan untuk membantu mereka beradaptasi dengan batasan dan hambatan yang diberlakukan oleh COVID. Misalnya, kami membantu pengecer memigrasi pelanggan offline untuk berbelanja di situs e-niaga mereka, ”kata Whittle. “Cara lain adalah jika stok menipis karena kendala pasokan yang disebabkan oleh COVID, kami membantu pengecer menargetkan pelanggan setia dan bernilai tinggi untuk memastikan kepuasan pelanggan.”

Posted By : Togel Online