Permintaan Eropa berbeda dari raksasa teknologi AS, kata CEO pCloud – TechCrunch


Oleh Tunio Zafer, CEO pCloud AG

Kami menempatkan lebih banyak kenangan, foto, video, dokumen, kata sandi, dan musik berharga kami ke cloud daripada sebelumnya. Pandemi Covid-19, yang menyebabkan jarak sosial untuk keluarga dan teman – dan bekerja jarak jauh untuk bisnis – hanya berfungsi untuk menyoroti pentingnya penyimpanan cloud dan layanan berbagi file. Misalnya, lebih dari satu miliar file telah diunggah ke platform pCloud sejak penguncian lokal dan nasional diperkenalkan pada musim semi.

Namun, segudang manfaat memiliki akses ke file Anda di mana saja dan dari perangkat apa pun perlahan-lahan dikalahkan oleh kekhawatiran privasi yang telah muncul dalam beberapa tahun terakhir.

Ini telah terwujud dalam berbagai cara. Serangan balik Eropa terhadap raksasa teknologi AS – yang dulunya tampak tidak tersentuh – berada di bawah tekanan yang meningkat dengan pengguna yang semakin tidak nyaman tentang bagaimana data mereka digunakan, anggota parlemen ingin menghentikan monopoli mereka dan serangan dunia maya yang merusak mereka.

Uni Eropa tampaknya telah mendapatkan posisi pengaturan tren sebagai pengatur teknologi besar. Sebut saja keuntungan penggerak pertama, jika Anda suka. Dan itu dengan cepat menjadi iri dunia.

Dalam kasus baru-baru ini, otoritas persaingan Italia baru-baru ini mengisyaratkan niatnya untuk menyelidiki layanan penyimpanan cloud yang dijalankan oleh Apple, Google, dan Dropbox karena dugaan praktik komersial yang tidak adil. Bagian penting dari penyelidikan mereka berpusat pada bagaimana mereka memanen data pengguna untuk tujuan komersial.

Tapi ini bukan kampanye yang hanya dipimpin oleh pembuat kebijakan.

Skandal Cambridge Analytica Facebook tahun 2018 menyoroti bagaimana data pribadi digunakan dan diambil oleh perusahaan teknologi. Jika sebelumnya ada ketidaktahuan yang membahagiakan, itu baik-baik saja dan benar-benar meledak.

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) hanya menegaskan bahwa masalah keamanan informasi sangat penting di Eropa. Sederhananya, Eropa melihat sesuatu secara berbeda dan ini telah membentuk penawaran pCloud untuk memenuhi permintaan ini. Untuk memberikan tiga contoh utama:

Keamanan: Permintaan untuk kontrol data yang lebih besar tidak hanya diselesaikan oleh GDPR. Saat memilih tempat untuk menyimpan data berharga mereka, baik itu file bisnis atau kenangan pribadi, pengguna menuntut tingkat keamanan dan keyakinan tertinggi bahwa data tersebut tidak akan digunakan untuk hal lain selain tujuan yang dimaksudkan.

Pilihan: Populasi yang semakin paham teknologi menyadari bahwa di mana data mereka disimpan hampir sama pentingnya dengan cara penyimpanannya. Oleh karena itu, perusahaan teknologi yang menunjukkan kepercayaan pada penggunanya, dengan memberi mereka pilihan, lebih cenderung memenangkan pangsa pasar.

Fleksibilitas: Sementara kebangkitan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang tak terhentikan telah mengubah metode konsumsi, tidak ada ‘satu ukuran cocok untuk semua’ untuk Eropa. Ada kekhawatiran yang berkembang bahwa langganan bulanan ke layanan seperti penyimpanan cloud mengikat konsumen, yang berada dalam siklus upsell yang konstan, di mana mereka terus-menerus membayar lebih banyak.

pCloud telah melihat pertumbuhan 500% hanya dalam empat tahun dan telah lama terjadi menguntungkan, tujuan yang mungkin tidak akan pernah dicapai oleh banyak raksasa teknologi. Hal ini dicapai dengan berfokus pada nilai-nilai inti dan membangun platform yang memenuhi kebutuhan pengguna yang terus berkembang.

Ketika orang-orang takut tentang bagaimana data mereka akan digunakan (untuk iklan bertarget atau cara yang lebih jahat), enkripsi sisi klien menetapkan standarnya. Dengan enkripsi sisi klien, hanya pengguna yang memegang kunci file mereka, sehingga tidak mungkin bahkan perusahaan penyimpanan untuk memanen informasi yang mereka pegang.

Kredit Gambar: pCloud

Selanjutnya, menaruh kepercayaan pada pengguna untuk memilih tempat mereka menghosting data akan membantu menjembatani kesenjangan kepercayaan yang semakin melebar. Untuk perusahaan yang beroperasi di seluruh dunia, membuka berbagai pusat data di berbagai benua, memberi pengguna pilihan tempat untuk meletakkan data mereka, adalah salah satu langkah yang sangat terlihat – dan kredibel – yang dapat diambil perusahaan teknologi untuk membuktikan komitmen mereka pada customer-centricity . Dalam contoh nyata, pCloud mengumumkan pembukaan pusat data Eropa, di Luksemburg, pada tahun 2020 dan memberikan pilihan kepada penggunanya tentang di mana data mereka disimpan.

Terakhir, untuk menawarkan model harga yang fleksibel. Dengan layanan seperti penyimpanan data, banyak pengguna hanya menginginkan pendekatan yang tidak merepotkan. Model seperti garansi seumur hidup, misalnya, akan memberi pengguna ketenangan pikiran bahwa file mereka disimpan dan diurus, dengan pendekatan sentuhan ringan.

Keluarga, teman, dan bisnis telah mempercayai perusahaan teknologi untuk tetap berhubungan. Saat berbagi foto atau kenangan berharga lainnya, sebagian besar orang mungkin tidak menyadari bahwa mereka menggunakan layanan cloud. Namun seiring berkembangnya keakraban, begitu pula tekanan pada perusahaan teknologi untuk menyediakan sistem dan proses yang tepat yang memenuhi tuntutan perubahan pengguna.

Tidak mungkin ada pendekatan tempel lengket, karena setiap negara memiliki prioritas yang berbeda. Jika di Jerman pengguna mungkin memprioritaskan keamanan, di Prancis mereka menghargai fleksibilitas. Pilihan pelanggan dan kontrol pelanggan harus mengakar dalam dalam organisasi yang ingin sukses di Eropa.

Seperti yang telah kita lihat dengan raksasa teknologi AS, membajak dengan cara yang sama akan mendapat tentangan keras di Eropa. Permintaan pasar ini berbeda – dan bagaimana perusahaan bereaksi terhadap hal ini akan menjadi perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan mereka.

Posted By : http://airtogel.com/