Penipuan Cyber ​​Monday? Fakespot mengatakan dapat mengidentifikasi ulasan palsu dan penjual online – TechCrunch

Penipuan Cyber ​​Monday? Fakespot mengatakan dapat mengidentifikasi ulasan palsu dan penjual online - TechCrunch


Pandemi telah membuat semuanya mustahil bagi perusahaan ritel tanpa kehadiran online untuk bertahan hidup. Namun sementara perusahaan yang sangat bergantung pada lalu lintas pejalan kaki seperti J.Crew dan Sur la Table telah mengajukan kebangkrutan tahun ini, perusahaan yang ahli dalam e-commerce telah berkembang, termasuk Target dan Walmart. Amazon sendiri sekarang menarik kira-kira seperempat dari semua dolar yang dihabiskan secara online oleh pembeli AS.

Sayangnya, seiring dengan semakin banyaknya belanja online, penipuan pun meledak. Masalahnya adalah startup yang bekerja dengan perusahaan – menandai transaksi untuk bank, misalnya – mengumpulkan banyak dana. Sementara itu, satu Startup berbasis di New York, Fakespot, mengambil pendekatan yang berbeda. Ini menggunakan AI untuk memberi tahu pembeli online ketika produk yang ingin mereka beli adalah daftar palsu atau ketika ulasan yang mereka baca di pasar seperti Amazon atau eBay adalah fiksi.

Kami berbicara sebelumnya hari ini dengan imigran Kuwait Saoud Khalifah tentang bisnis empat tahun, yang dimulai di kamar asramanya setelah pengalaman frustrasinya sendiri dalam mencoba membeli suplemen nutrisi dari Amazon. Setelah meraih gelar masternya di bidang rekayasa perangkat lunak, dia meluncurkan perusahaan dengan sungguh-sungguh.

Seperti banyak startup lainnya, Fakespot awalnya difokuskan untuk membantu pelanggan perusahaan mengidentifikasi pakaian palsu dan ulasan palsu. Ketika pandemi melanda, perusahaan melihat “celah pembukaan di internet”, seperti yang dijelaskan oleh Khalifah, dan sebaliknya mulai melayani konsumen yang menggunakan platform yang berjuang untuk mengikutinya (dan yang seringkali lebih fokus pada melindungi penjual dari pembeli dan bukan sebaliknya).

Poros tampaknya bekerja. Fakespot baru saja menutup $ 4 juta dalam pendanaan Seri A yang dipimpin oleh Bullpen Capital, yang diikuti oleh SRI Capital, Faith Capital dan 500 Startups antara lain dalam satu putaran yang membuat total pendanaan perusahaan menjadi $ 7 juta.

Perusahaan juga mendapatkan lebih banyak perhatian dari pembeli. Khalifah mengatakan bahwa ekstensi browser Chrome yang diperkenalkan awal tahun ini kini telah diunduh 300.000 kali – dan ini mengikuti “jutaan pengguna” yang telah mengunjungi situs Fakespot secara terpisah, mengetikkan URL ulasan produk, dan melalui “Fakespot analyzer, ”diberikan data gratis untuk membantu menginformasikan keputusan pembelian mereka.

Memang, menurut Khalifah, sejak Fakespot resmi didirikan, ia telah mengumpulkan basis data lebih dari 8 miliar ulasan – sekitar 10 kali lebih banyak dari situs wisata populer Tripadvisor – tempat AI-nya belajar. Dia mengatakan teknologi tersebut cukup canggih pada saat ini untuk mengidentifikasi teks yang dihasilkan AI; Sedangkan untuk “buah yang paling rendah”, menurutnya dapat dengan mudah dilihat saat ulasan atau sentimen positif tentang perusahaan diposting secara anorganik, mungkin diterbitkan oleh click farms. (Ini juga melacak suara positif palsu.)

Jika Anda penasaran di mana pembeli dapat menggunakan ekstensi chrome, Fakespot saat ini menjelajahi semua pasar terbesar, termasuk Amazon, eBay, Best Buy, Walmart, dan Sephora. Tak lama lagi, kata Khalifah, pengguna juga akan dapat menggunakan teknologi untuk menilai kualitas produk yang dijual melalui Shopify, platform perangkat lunak yang menampung ratusan ribu toko online. (Tahun lalu, ini melampaui eBay untuk menjadi tujuan e-commerce No. 2 di AS, menurut Shopify.)

Saat ini, Fakespot gratis untuk digunakan, termasuk karena setiap ulasan yang dimasukkan konsumen ke dalam database-nya membantu melatih AI-nya lebih jauh. Di masa mendatang, perusahaan mengharapkan untuk menghasilkan uang dengan menambahkan seperangkat alat di atas penawaran gratisnya. Ini juga dapat menyerang kesepakatan generasi prospek dengan perusahaan yang produk dan ulasannya telah diverifikasi sebagai sah.

Pertanyaannya, tentu saja, adalah seberapa andal teknologi itu bekerja untuk saat ini. Sementara Khalifah dapat dimengerti menyanyikan pujian Fakespot, kunjungan ke Google Play store, misalnya, memberikan gambaran yang beragam, dengan banyak ulasan yang antusias dan beberapa di antaranya, yah, kurang antusias.

Khalifah mengakui bahwa aplikasi seluler Fakespot membutuhkan lebih banyak perhatian. Meskipun Fakespot telah difokuskan terutama pada pengalaman desktop, Khalifah mencatat bahwa lebih dari setengah belanja online diharapkan akan dilakukan melalui ponsel pada beberapa waktu tahun depan, sebuah perubahan yang tidak hilang padanya, meskipun itu sedikit bergantung. tentang pandemi yang dihentikan secara efektif (dan konsumen menemukan diri mereka dalam pelarian lagi).

Namun, dia mengatakan bahwa “ironisnya, banyak [bad] ulasan berasal dari penjual yang marah karena kami memberi mereka nilai F. Mereka sering marah karena kami mengungkapkan bahwa produk mereka berisi ulasan palsu. ”

Mengenai bagaimana Fakespot bergerak melewati ini untuk meningkatkan peringkatnya sendiri, Khalifah menyarankan bahwa strategi terbaik sebenarnya cukup sederhana. “Kami berharap kami akan memiliki lebih banyak pengguna yang puas,” katanya, menambahkan: “Tidak ada orang lain yang benar-benar mendukung konsumen.”

Posted By : Togel Online

About: sevastopol