Pendiri Bersama Wanita memajukan teknologi terjemahan AI dengan $ 5 juta dalam pendanaan VC – TechCrunch


Bertahun-tahun setelah diberitahu bahwa dia tidak bisa menjadi pilot pesawat tempur untuk Angkatan Udara AS karena dia perempuan, Bahasa I / O (LIO) Co-Founder dan CEO Heather Morgan Shoemaker bertanya kepada co-founder-nya, Kaarina Kvaavik, apakah duo tersebut harus mempromosikan investor pada teknologi sukses sebagai pria.

“Saya bertanya kepada Kaarina apakah dia akan terbuka untuk saya mengubah nama saya menjadi Heath, memakai janggut dan mengikat perangkat modulasi suara,” kata Shoemaker. “Saya yakin bahwa saya akan mengumpulkan uang lebih cepat jika Language I / O diajukan oleh Heath, bukan oleh Heather, tetapi Kaarina membujuk saya untuk tidak melakukannya.”

Pada saat itu, Shoemaker telah menyampaikan kepada setidaknya selusin perusahaan VC tentang teknologi milik LIO, yang memungkinkan pelanggannya — termasuk salah satu platform media sosial terbesar di dunia — untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui saluran elektronik mana pun dalam bahasa apa pun. Meskipun memiliki tingkat retensi pelanggan 95 persen, catatan yang terbukti menghasilkan keuntungan, reputasi menunjukkan kepada pelanggan ROI 550%, dan memiliki teknologi inti eksklusif yang membuat mesin terjemahan lain malu, masing-masing mengucapkan terima kasih tetapi tidak, terima kasih.

“Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali kami diberitahu bahwa tidak sesulit itu untuk menduplikasi apa yang telah saya buat,” kata Shoemaker. “Dalam pengalaman saya, insinyur pria tidak menemukan tingkat kecurigaan yang sama tentang validitas teknologi mereka. ”

Meski sama-sama frustasi dengan proses pendanaan, Kaarina berkata, “kita perlu melakukan ini sebagai perempuan agar kita bisa menginspirasi perempuan lain” dan dia benar.

Pada Februari 2021, Bahasa I / O dimunculkan $ 5 juta dalam pendanaan putaran A.. Bob Davoli dari Ventures Gutbrain dan Bruce Clarke dari PBJ Capital memimpin ronde tersebut, dan diikuti oleh investor lain termasuk Mitra Omega Venture, Michael Wilens, Tom Axbey dan Eric Schnadig.

“Menurut Crunchbase, Pada 2019, 2,8 persen pendanaan masuk ke perusahaan rintisan yang dipimpin wanita; pada tahun 2020, itu turun menjadi 2,3 persen, ”kata Shoemaker. “Mengetahui bahwa pendanaan VC untuk startup yang dipimpin wanita sedang menurun, membuat fakta bahwa kami menerima pendanaan ini sebagai pencapaian yang jauh lebih besar daripada yang kami perkirakan. Tujuan saya sebagai salah satu wanita pendiri perusahaan teknologi adalah membantu seluruh dunia memahami mengapa wanita di bidang teknologi berjuang untuk mengumpulkan dana VC. Itu, dan agar Bahasa I / O sepenuhnya mendominasi ruang terjemahan percakapan. “

Kredit Gambar: Bahasa I / O (terbuka di jendela baru)

LIO pengoptimal terjemahan mesin mengambil mesin terjemahan mesin terbaik di pasar termasuk Google Terjemahan dan kemudian melapisi teknologi miliknya sendiri di atas menciptakan terjemahan terbaik untuk pelanggan LIO. LIO memiliki integrasi siap pakai untuk semua sistem CRM (manajemen hubungan pelanggan) utama seperti Oracle, Salesforce, dan Zendesk. Ini juga memiliki API sehingga perusahaan mana pun dari mana saja dapat mengakses teknologi tersebut.

Meskipun mesin terjemahan mesin telah berkembang pesat, dengan sendirinya, mereka tidak dapat mengenali kata dan frasa yang mungkin unik untuk sebuah perusahaan. Misalnya, jika Anda meletakkan “Bahasa I / O” atau slogannya “masa depan terjemahan adalah percakapan,” ke dalam mesin terjemahan mesin apa pun untuk terjemahan dan menerjemahkannya ke dalam bahasa apa pun, keduanya tidak akan masuk akal. Hal yang sama berlaku untuk salah eja, jargon, nama produk, atau kekacauan lainnya konten buatan pengguna (UGC). Ini adalah masalah besar bagi agen layanan pelanggan yang mengandalkan platform terjemahan mesin tradisional seperti Google Terjemahan untuk menerjemahkan percakapan waktu nyata dengan pelanggan.

Di bawah ini adalah contoh sempurna. Di sini kami memiliki pelanggan Spanyol mengobrol dengan agen layanan pelanggan berbahasa Inggris menggunakan UGC yang berantakan. Ini adalah obrolan asli dari pelanggan:

“Saya telah membuat promosi untuk pemenang rg dengan rafa, dan Anda tidak menyakiti saya pada saat terakhir gratis.”

Jika Anda memasukkan ini ke dalam Google Translate, pertanyaan dalam bahasa Inggris muncul seperti ini:

“Saya telah membuat promosi untuk Ganafor dari rg dengan rafa, dan Anda belum memberi saya iltima gratis. “

Sebagai agen berbahasa Inggris, pertanyaannya tidak masuk akal dan ketika percakapan tidak masuk akal, sulit bagi agen untuk merespons, apalagi membantu. Sekarang, jika Anda memasukkan pertanyaan asli dalam bahasa Spanyol ke dalam teknologi LIO dan agen akan melihat: “Saya telah menukarkan kode promo untuk pemenang Prancis Terbuka dengan Rafael Nadal dan Anda belum memberikannya saya gratis terbaru. “

Sedikit lebih masuk akal, bukan?

“Bahasa I / O mengganggu cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan global mereka,” kata investor Bob Davoli. “Kombinasi teknologi inovatif, kesesuaian pasar produk, dan tim yang sangat kuat mendorong saya untuk berinvestasi. Bahasa I / O sangat siap untuk pertumbuhan yang luar biasa. “

Kredit Gambar: Bahasa I / O (terbuka di jendela baru)

Dengan obrolan langsung diharapkan tumbuh hampir 90 persen dalam 12 hingga 18 bulan ke depan, tidak heran jika bisnis multinasional mencari solusi yang memungkinkan agen mereka mengobrol dengan pelanggan dalam bahasa apa pun.

“Kami memiliki pelanggan dalam game, ritel, perjalanan, perhotelan, e-niaga — apa pun industrinya, semua orang mencari saluran terjemahan percakapan,” kata Shoemaker.

Gamer Korea ingin mengobrol dengan pemain game Amerika dan bisnis ingin terlibat dengan pelanggan melalui Slack dan WhatsApp. Dengan menekan API LIO, mereka dapat melakukan keduanya.

Andrea Paragona, Senior Manajer Basis Pengetahuan di Kontak Konstan, telah menggunakan Bahasa I / O untuk berinteraksi dengan pelanggan yang tidak berbahasa Inggris selama bertahun-tahun.

“Bahasa I / O memungkinkan kami untuk menyampaikan konten basis pengetahuan kami kepada audiens internasional kami yang berkembang dalam bahasa asli mereka,” kata Paragona. “Ini sangat berarti bagi pelanggan kami yang kemudian dapat fokus mempelajari alat tanpa memperhatikan terjemahan. Integrasi melalui Salesforce berjalan mulus dan Language I / O mengeksekusi pembaruan konten kami dengan sangat baik, kami tahu kami berada di tangan yang sangat baik. ”

LIO adalah alat terjemahan mesin pilihan bagi perusahaan yang menghargai akurasi, perlu bangun dan berjalan dalam waktu 24 jam dan ingin melindungi pelanggan mereka. Informasi Identitas Pribadi (PPI).

“Kami mengenkripsi semua PPI,” kata Shoemaker. “Kami juga mematuhi GDPR dan bersertifikat ISO 27001. Pelanggan kami mempercayai kami dengan informasi sensitif dan kami tidak menganggapnya enteng. ”

“Perusahaan Modal Ventura perlu memeriksa bias mereka,” kata Shoemaker. “Diskriminasi yang dialami wanita dalam pengalaman teknologi dengan perusahaan VC seringkali tidak ada hubungannya dengan ide-ide mereka, skalabilitas produk mereka, atau prakiraan pasar dan segala sesuatu yang berkaitan dengan gender. Untuk mengubahnya, kami harus mulai dari awal, jauh sebelum wanita yang sedang naik daun di bidang teknologi bahkan sampai ke panggung. “

Pertama, guru dan orang tua perlu mendorong perempuan dan anak perempuan untuk mengejar matematika dan sains di sekolah.

“Di sekolah saya pandai matematika, tetapi bahkan ketika saya menemukan jalan pintas yang dapat diulang untuk memecahkan masalah yang guru saya ajukan ke kelas matematika tingkat lanjut, dia tidak hanya terkejut bahwa saya mengetahuinya sendiri, tetapi juga menghubungkan jalan pintas ke salah satu orang tua laki-laki. ”

Selanjutnya, pria dan wanita sama-sama perlu menebak-nebak reaksi spontan mereka terhadap wanita dalam posisi berkuasa dan mendukung wanita yang memprioritaskan karier dan minat pekerjaan mereka.

Terakhir, undang-undang perlu memberi insentif kepada VC untuk mendanai perusahaan rintisan teknologi yang didirikan oleh wanita.

“Ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan, tetapi Bahasa I / O berada dalam posisi untuk membantu menyeimbangkan timbangan,” kata Shoemaker. “Kami secara terbuka mengiklankan fakta bahwa Language I / O adalah bisnis yang didirikan oleh wanita dan dijalankan oleh wanita dan ini pada gilirannya menarik wanita ke perusahaan kami karena mereka tahu bahwa mereka akan menemukan lebih banyak empati dan peluang di sini. Kami juga bersedia untuk berbicara menentang bias masyarakat terhadap wanita di dunia startup dan bangga menjadi suara yang menjadi bagian dari solusi, bukan masalah. ”

Untuk bergabung dengan pelanggan perusahaan besar LIO seperti Constant Contact (CTCT), Shutterstock (SSTK), PhotoBox dan Brave, Hubungi kami. Atau ikuti Kvaavik dan Tukang sepatu di LinkedIn.

Posted By : http://airtogel.com/