Pemasaran pada tahun 2021 bersifat emosional dan bukan hanya transaksional – TechCrunch


Klaviyo EC-1 Bagian 3: Dinamika pemasaran e-commerce

Merek adalah emosi dibuat secara fisik. Pakaian yang kita kenakan, media yang kita konsumsi, perangkat yang kita gunakan – semua memberi isyarat tidak hanya kepada orang lain apa yang kita hargai dan lihat dalam diri kita, itu juga merupakan cara untuk membangun identitas kita sendiri. Bereksperimen untuk memperdalam ikatan tersebut telah menjadi inti dari profesi pemasaran selama seabad; asalnya berakar pada psikoanalisis Freudian.

Namun, selalu ada satu batasan kritis: Pemasar harus menarik massa. Radio, televisi, dan media cetak memungkinkan merek untuk menyampaikan hanya satu pesan kepada semua orang, tidak peduli apakah produk mereka memberikan kemewahan atau kesadaran biaya yang cerdas.

Di internet, massa telah hancur menjadi pecahan yang semakin kecil, menggeser kalkulus pemasaran tersebut ke audiens yang ditargetkan dan kelompok kepentingan jaringan sosial. Saat ini, merek khusus, perusahaan besar, dan setiap bisnis di antaranya menjangkau khalayak yang semakin sempit.

Pemasar yang menjadi ahli dalam personalisasi, terutama untuk pelanggan yang sudah ada melalui platform pemasaran yang dimiliki seperti email, akan memiliki keunggulan atas pesaing mereka.

Namun, periklanan dan jejaring sosial adalah pasar yang kompetitif. Seiring waktu, harga untuk menjangkau audiens khusus meningkat, dan strategi yang pernah berhasil menjadi tidak dapat dijalankan. Pada tahun 2021, tantangan terus-menerus ini diikuti oleh dua faktor baru: masuknya merek e-niaga baru dan perubahan kebijakan privasi pada platform pihak ketiga.

Klaviyo mendapat manfaat dari tren sekuler ini. Meskipun biaya atau kesulitan mendapatkan pelanggan baru dapat meningkat, seperti yang kita bahas di bagian kedua EC-1 ini, biaya mengirim email ke pelanggan yang sudah ada tetap sama. Pemasar yang menjadi ahli dalam personalisasi, terutama untuk pelanggan yang sudah ada melalui platform pemasaran yang dimiliki seperti email, akan memiliki keunggulan atas pesaing mereka. Ini bukan lagi tentang pemasaran untuk mempersempit pemirsa – ini tentang membangun ikatan emosional dengan satu pemirsa.

Untuk ekonomi booming, sekarang inflasi iklan

Sementara 2020 adalah tahun spanduk untuk e-commerce setelah pandemi COVID-19, bulan-bulan awal 2021 telah membawa masalah baru: Biaya akuisisi pelanggan meningkat, terkadang ke tingkat yang mengkhawatirkan. Misalnya, satu perusahaan yang diwawancarai oleh TechCrunch yang tidak ingin disebutkan namanya mengatakan telah melihat laba atas investasi untuk iklan Facebook turun hampir setengahnya pada bulan-bulan pertama tahun 2021. Inflasi tersebut juga telah diprediksi oleh perusahaan seperti ECI Media Management.

Ada dua kemungkinan alasan untuk peningkatan ini. Pertama, sejumlah perusahaan yang belum pernah terjadi sebelumnya beralih ke online, didorong oleh COVID-19 dan penutupan seluruh dunia.

Posted By : Togel Hongkong