MessageBird memperoleh pemberitahuan waktu nyata dan platform perpesanan dalam aplikasi Pusher seharga $ 35 juta – TechCrunch


MessageBird, platform komunikasi cloud omnichannel yang baru-baru ini bernilai $ 3 miliar setelah putaran Seri C pada bulan Oktober, telah mengakuisisi perusahaan teknologi web waktu nyata yang berbasis di London, Pusher.

Harga akuisisi adalah $ 35 juta, dan melihat Pusher salah satu pendiri dan CEO Max Williams dan tim Pendorong 25 orang bergabung dengan MessageBird yang bermarkas di Amsterdam . (Pada 2018, Pusher memberi tahu TechCrunch bahwa mereka memiliki 60 tim, jadi jelas ada beberapa pemotongan biaya dalam beberapa tahun terakhir.)

Produk Pusher akan tetap independen untuk pelanggan yang sudah ada, sementara teknologi Pusher, dengan fokus pada notifikasi dalam aplikasi dan API dan SDK yang ramah pengembang yang dibangun di sekitar “push,” akan membantu menutup celah dalam platform komunikasi MessageBird sendiri, yaitu lebih kuat di SMS dan saluran pesan-pertama seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Line dan WeChat, dll. Secara khusus, Pusher dikatakan membawa fitur-fitur seperti pesan dalam aplikasi, pemberitahuan push dan pelacakan lokasi.

“Kesepakatan itu membuka sejumlah alat dan fitur baru yang akan membantu pelanggan MessageBird berbicara dengan pelanggan mereka dengan lebih banyak cara daripada sebelumnya,” kata MessageBird.

Didirikan pada tahun 2011, Pusher bertujuan untuk mengurangi hambatan bagi pengembang yang ingin membangun fitur waktu nyata ke dalam situs web dan aplikasi mereka. Ini awalnya dikirimkan melalui API real-time tujuan umum dan mendukung infrastruktur cloud, memungkinkan pengembang aplikasi untuk lebih mudah membuat hal-hal seperti notifikasi push yang kaya, pembaruan konten langsung, dan berbagai fitur kolaborasi dan komunikasi waktu nyata.

Namun, baru-baru ini perusahaan mulai meluncurkan penawaran tambahan yang didedikasikan untuk fungsionalitas waktu nyata tertentu. Yang pertama adalah Chatkit, API dan SDK yang dimaksudkan untuk melakukan banyak pekerjaan berat yang diperlukan untuk menambahkan fungsionalitas obrolan ke aplikasi atau layanan. Ini telah diperluas untuk juga mencakup bagan dan pelacakan / peta lokasi. Pelanggan Pusher termasuk GitHub, Mailchimp, CodeShip, dan The Financial Times.

Sementara itu, MessageBird pada awalnya dilihat sebagai pesaing Eropa atau “seluruh dunia” untuk Twilio yang berbasis di AS – menawarkan platform komunikasi cloud yang mendukung kemampuan suara, video dan teks yang semuanya dibungkus dalam API – tetapi sejak itu memposisikan dirinya sebagai “Platform-sebagai-Layanan-Multisaluran” (OPaaS). Idenya adalah untuk dengan mudah memungkinkan perusahaan dan perusahaan menengah dan kecil untuk berkomunikasi dengan pelanggan di saluran apa pun yang mereka pilih.

Di luar kotak, ini termasuk dukungan untuk WhatsApp, Messenger, WeChat, Twitter, Line, Telegram, SMS, email dan suara. Pelanggan dapat mulai online dan kemudian memindahkan permintaan dukungan atau kueri mereka ke saluran yang lebih nyaman, seperti aplikasi perpesanan seluler favorit mereka, yang, tentu saja, dapat menyertai mereka. Itu semua adalah bagian dari taruhan besar pendiri dan CEO MessageBird Robert Vis bahwa masa depan interaksi pelanggan adalah omnichannel.

Oleh karena itu, akuisisi Pusher sepertinya cocok, secara keseluruhan. London dan Amsterdam dekat secara geografis dan dengan zona waktu yang sama, sementara MessageBird berubah menjadi perusahaan jarak jauh. Ada juga cukup banyak produk yang tumpang tindih tetapi juga celah asli untuk membuat pemasangan tidak perlu dipikirkan.

Dalam panggilan singkat dengan CEO dan pendiri MessageBird Robert Vis, dia berbicara tentang teknologi dan tim Pusher dan menekankan keyakinannya bahwa penting bahwa startup yang keluar menemukan “rumah yang baik,” daripada hanya diperoleh dan kemudian menghilang tanpa jejak. Demikian juga, jika MessageBird ingin benar-benar menjadi omnichannel, diperlukan API “push” dan rangkaian produk yang sangat bagus. Keputusan selanjutnya adalah apakah akan mengakuisisi atau membangun, dan, dalam hal ini, bekerja sama dengan Pusher dianggap sebagai cara terbaik untuk maju.

Sementara itu, Vis menyarankan saya untuk mengharapkan lebih banyak M&A di ruang platform omnichannel dan perpesanan. Tidak hanya dari MessageBird yang menuju IPO potensial, tetapi juga dari pesaing.

Posted By : Togel Online