Mengapa platform yang didukung AI sangat penting di era Covid-19 – TechCrunch


Oleh Jody Glidden, CEO dan Co-founder Introhive

Pandemi Covid-19 mengajari perusahaan di setiap industri pelajaran keras dari Darwin tentang “beradaptasi atau mati”. Kebutuhan akan adaptasi ini paling mencolok dalam corong penjualan B2B tradisional, sebuah proses yang bergantung pada keberhasilan membangun hubungan. Dengan pertemuan tatap muka, pameran dagang, dan demo secara langsung yang dianggap “dilarang” oleh Faucian sampai penyebaran pandemi terkendali, solusi teknologi telah menjadi anugrah bagi banyak perusahaan yang mencari pertumbuhan berkelanjutan dan koneksi dengan pelanggan mereka. Dari solusi ini, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah kategori aplikasi perusahaan yang sedang booming. Tetapi CRM hanya sebaik data yang disediakannya. Dengan demikian, platform yang didukung AI adalah salah satu alat paling kuat yang dapat Anda adopsi untuk CRM Anda, untuk tidak hanya bertahan dari dampak Covid-19 pada bisnis Anda, tetapi mengatasinya sepenuhnya dan berhasil di dunia pasca-Covid. Terlepas dari ukuran Anda, solusi bertenaga AI yang terintegrasi dengan baik dapat membuat perbedaan dalam kemampuan Anda untuk membina hubungan bisnis yang ada, dan menumbuhkan yang baru.

Introhive, platform yang mulai kami buat pada tahun 2012, diposisikan secara unik untuk mendukung semua tim yang terlibat dalam rentang siklus hidup penjualan Anda, yang berfungsi sebagai infrastruktur penting untuk mengelola informasi klien perusahaan Anda, komunikasi, dan titik data lainnya. Kecerdasan buatan (AI) dalam platform kami secara otomatis memperbarui dan memperkaya data pelanggan Anda, membebaskan tim Anda dari monoton entri data dan membiarkan mereka fokus pada hal yang paling penting: mengembangkan hubungan klien dan menghasilkan penjualan yang kuat. Saat Anda mengintegrasikan solusi AI ke dalam alur kerja CRM, Anda akan melihat hasil dalam produktivitas bisnis yang lebih aktif, pengalaman pelanggan yang lebih baik, retensi yang lebih besar, dan pendapatan yang meningkat.

Platform kecerdasan hubungan Introhive memastikan data yang akurat, lengkap, dan informatif ada dalam CRM Anda, secara otomatis memperbarui dan menautkan saat hubungan pelanggan Anda berkembang dari waktu ke waktu. Dengan sedikit pelatihan yang dibutuhkan, Introhive terintegrasi mulus ke dalam alur kerja Anda, memberikan wawasan menggunakan kekuatan kecerdasan buatan. Data introhive dapat diandalkan dan karenanya dapat membangkitkan kepercayaan diri, memberdayakan tim Anda untuk membuat keputusan yang cerdas dan berdampak untuk mempercepat penjualan dan menavigasi peluang masa depan. Analisis hubungan juga dapat mengidentifikasi area peningkatan dalam siklus hidup penjualan – mengungkapkan peluang untuk pendekatan yang lebih mulus dan bertarget dari divisi pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda.

Kredit Gambar: Introhive (terbuka di jendela baru)

Introhive berfungsi sebagai satu sumber kebenaran sehingga siapa pun yang memiliki akses ke platform dapat dengan cepat mengetahui siklus hidup penjualan dan transisi dengan lancar terlepas dari perubahan staf atau orientasi jarak jauh. Selama mendirikan lima perusahaan, saya mulai memahami dampak dari proses perampingan terhadap moral tim. Semakin saya dapat mengurangi gesekan bagi karyawan saya, semakin besar bandwidth yang harus mereka penuhi dan melebihi kuota serta sasaran produktivitas lainnya. Pikirkan Introhive sebagai pemutar utilitas kantor Anda, tanpa henti mengotomatiskan, dan membersihkan database hubungan pelanggan Anda untuk memastikan semua orang dapat fokus pada wawasan yang dapat dipercaya dan terkini tentang basis klien Anda.

Keindahan menggunakan platform seperti Introhive dalam operasi bisnis Anda melampaui kantor Anda sendiri. Introhive memungkinkan akurasi dan efisiensi yang akan diperhatikan, dihargai, dan dihargai oleh pelanggan Anda. Memiliki dasbor pusat dari semua titik kontak memungkinkan tim layanan dan dukungan Anda menawarkan bantuan yang lebih holistik kepada pelanggan, memperlancar setiap aspek hubungan B2B dan memperkuat kepercayaan mereka pada perusahaan Anda.

Memiliki akses tepat waktu dan analisis hubungan kualitas meningkatkan pengambilan keputusan yang dapat menghasilkan pertumbuhan organik dengan biaya lebih rendah, mendorong efektivitas bisnis, efisiensi, dan – pada akhirnya – pendapatan. Meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda hanya sebesar 5% berpotensi meningkatkan margin keuntungan Anda sebesar 25% atau lebih. Mempertahankan klien yang bahagia juga berdampak pada perkembangan bisnis prospektif. 84% pembuat keputusan B2B menggunakan rujukan saat memulai proses pembelian mereka, jadi memiliki pemahaman yang jelas tentang jaringan klien Anda juga menghasilkan pengembangan jalur yang lebih luas untuk bisnis masa depan.

Orang pesimis mungkin memandang pandemi ini sebagai Pengganggu Hebat, pepatah kunci pas dalam rencana pengembangan bisnis 2020 di seluruh dunia. Selalu optimis, saya percaya bahwa dengan gangguan besar datanglah kesempatan besar. Adaptasi yang Anda lakukan pada saat krisis akan mengarah pada perbaikan proses dan efisiensi yang bertahan jauh melampaui pandemi ini, memperkuat perusahaan Anda dari ancaman di masa depan. Mengintegrasikan platform CRM yang gesit dan intuitif dalam alur kerja Anda adalah praktik bisnis yang penting kapan saja, tetapi menjadi semakin penting di era Covid-19 ketika kita ditekan untuk menjaga hubungan tetap berkembang secara virtual. Anda masih bisa membangun hubungan, dan membangunnya dengan lebih baik dan lebih cerdas, meskipun terjadi krisis.

Saya mendirikan Introhive karena saya percaya pada kekuatan analitik data untuk meningkatkan semua aspek operasi bisnis dan, yang terpenting, pertumbuhan. Apakah Anda mengubah strategi CRM yang ada, atau jika Anda ingin memanfaatkan analitik hubungan di perusahaan Anda untuk pertama kalinya, Introhive dapat membantu Anda memperkuat tim dan pulih dari dampak Covid-19 pada keuntungan Anda. Mari saya tunjukkan bagaimana caranya. Mengunjungi introhive.com untuk mempelajari lebih lanjut dan terhubung dengan saya secara langsung Linkedin dan Indonesia.


Posted By : http://airtogel.com/