Mengapa perusahaan SaaS menawarkan situs web kepada pelanggan – TechCrunch


Meskipun Software as a Service (SaaS) telah menjadi cara dominan untuk menghadirkan inovasi ke pasar, ada dua pendekatan berbeda untuk perusahaan yang menjual solusi SaaS ke bisnis kecil (UKM): SaaS horizontal dan SaaS vertikal.

Berbeda dengan solusi SaaS horizontal yang memecahkan masalah bisnis fungsional (misalnya manajemen hubungan pelanggan, perangkat lunak buletin email, perangkat lunak faktur, dll.), Solusi SaaS vertikal menyediakan tumpukan perangkat lunak lengkap untuk industri tertentu. Pendekatan platform SaaS vertikal ini adalah untuk mengintegrasikan semua alat yang diperlukan untuk menjalankan bisnis di industri tertentu (misalnya kedokteran gigi, real estate, dll.) Ke dalam satu solusi yang dapat diperoleh UKM dari satu penyedia.

Bisnis kecil tahu bahwa memiliki situs web yang kuat dan berfungsi penuh sangat penting untuk kesuksesan mereka. Karenanya, penyedia SaaS yang berpikiran maju sekarang menawarkan situs web UKM yang terintegrasi dengan penawaran SaaS vertikal mereka.

Pendekatan ini mendapatkan daya tarik di industri SaaS. Sebagai contoh, Keraguan, platform pembuat situs web terkemuka di industri, telah bermitra dengan banyak platform SaaS vertikal yang tumbuh tinggi dan membantu mereka meningkatkan nilai penawaran dengan menyediakan situs web modern yang mendorong konversi dalam skala besar.

Vertikalisasi adalah cara terbaik untuk perusahaan SaaS yang ingin tumbuh dan berkembang.

Di dalam artikel “Mengapa Saya SaaS Vertikal Panjang, ”Investor Brendan Wales dari e. usaha menunjukkan bahwa perusahaan SaaS biasanya memulai dengan dasar-dasar untuk industri mereka seperti CRM, alur kerja, komunikasi, dan kapabilitas terkait, dan menyertakan lebih banyak cakupan ke solusi mereka dari waktu ke waktu, seperti situs web, SDM, keuangan, penggajian, dan fungsi lainnya.

Alasan perluasan vertikal ini adalah alasan praktis. Setiap kapabilitas baru yang berguna yang ditambahkan oleh penyedia SaaS vertikal meningkatkan nilai solusi mereka bagi pelanggan mereka. Secara sederhana, ini berarti mereka dapat menagih lebih banyak per bulan, menghasilkan Nilai Pelanggan Rata-rata (ACV) yang lebih tinggi dari waktu ke waktu.

Sumber data bagan: Mengapa Saya SaaS Vertikal Panjang

Solusi yang lebih lengkap meningkatkan kekakuan platform SaaS dan dapat membantu mengurangi kemungkinan UKM berputar dan pergi ke pesaing. Menambahkan produk yang lebih relevan, termasuk situs web, ke tumpukan SaaS dapat meningkatkan retensi pelanggan UKM tersebut. Vendasta ditemukan bahwa “menjual satu produk UKM memiliki tingkat retensi hanya 30% setelah dua tahun. Menjual UKM tersebut, hanya satu produk lagi menunjukkan peningkatan tingkat retensi hampir 20%, sementara menjual empat produk UKM menunjukkan tingkat retensi 80%. ”

Salah satu solusi SaaS berkinerja tinggi yang berfokus pada industri manajemen properti adalah AppFolio, yang memilih Duda sebagai pembuat situs web terintegrasi. Pada saat IPO mereka, AppFolio dapat mengenakan biaya rata-rata sekitar $ 5000 per tahun per akun. Namun, setelah beberapa tahun menambahkan kemampuan tambahan ke solusi mereka dan membangun tumpukan SaaS vertikal, mereka dapat meningkatkan jumlah tersebut secara substansial. Saat ini, rata-rata akun mereka menghabiskan sekitar $ 13000 per tahun.

Untuk bisnis kecil, situs web sering kali menjadi kesan pertama yang didapat pelanggan tentang bisnis mereka. Jika situs web mereka ketinggalan zaman, tidak dirancang dengan baik, tidak ramah seluler, tidak berpenampilan modern, tidak cepat, atau tidak disetel untuk SEO, calon pelanggan mereka kemungkinan besar akan terpental dan beralih ke opsi berikutnya dalam daftar mereka.

Platform SaaS dapat membantu pelanggan UKM mereka menjadi lebih sukses dengan menyediakan kehadiran web modern kepada pelanggan tersebut. Ini meningkatkan kemungkinan mereka untuk tetap menggunakan penyedia SaaS dari waktu ke waktu karena sejumlah alasan, termasuk:

  • Situs web yang bagus membantu bisnis kecil sukses dengan memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan kemampuan bisnis untuk ditemukan. Hal ini meningkatkan kemungkinan UKM melanjutkan operasinya ke tahun berikutnya.
  • Integrasi yang erat antara situs web dan fungsi back office dari platform SaaS berarti bahwa data UKM hanya perlu dikelola di satu tempat.
  • Menawarkan cara mudah untuk menciptakan kehadiran web yang kuat dan dirancang dengan baik dapat menurunkan tingkat churn secara keseluruhan dan penurunan peringkat pelanggan, karena pelanggan dapat dengan jelas melihat nilai yang diberikan oleh penyedia SaaS.
  • Saat solusi SaaS memberikan nilai lebih, mereka mungkin dapat menagih lebih banyak, meningkatkan pendapatan rata-rata per akun.
  • Situs web indah yang terintegrasi secara mulus dengan solusi inti perusahaan SaaS dapat meningkatkan keterlibatan dengan solusi tersebut, baik itu widget pemesanan, CRM, atau alat lainnya.
  • Situs web adalah elemen dasar dari tumpukan pemasaran apa pun dan dapat menjadi batu loncatan untuk peningkatan penjualan di masa mendatang seperti SEO, SEM, manajemen ulasan, aksesibilitas, dll.

Tidak ada dua perusahaan SaaS yang bekerja dengan cara yang persis sama, tetapi ketika mengintegrasikan dan menerapkan produk baru, semuanya mendapat manfaat dari pergi ke pasar dengan cepat dengan solusi yang layak.

Duda telah membuktikan bahwa fokus intensnya pada pembuatan pembuat situs web profesional yang dirancang untuk integrasi dengan platform SaaS memberikan keuntungan bagi pelanggannya. Ini juga alasannya Duda telah banyak berinvestasi dalam membuat API yang terdokumentasi dengan baik, kuat, dan sangat fleksibel, bersama dengan alat canggih yang dapat menangani berbagai kasus penggunaan.

Misalnya, mari kita lihat integrasi Duda dengan AppFolio.

Sebelum Duda, AppFolio menggunakan WordPress Multisite untuk membuat halaman daftar properti dengan data terstruktur yang dikelola di akun pelanggan pada platform mereka. Setelah membuat solusi mereka sendiri berdasarkan WordPress, AppFolio menyadari bahwa mereka dapat mengurangi masalah keamanan dan skalabilitas yang mereka hadapi dengan pendekatan tersebut dengan bermigrasi ke platform pembuat situs web profesional yang menawarkan arsitektur yang dirancang untuk kasus penggunaan integrasi SaaS.

AppFolio memanfaatkan fitur Halaman Dinamis Duda dan API fleksibel dalam integrasi, dan secara terprogram membuat situs web menggunakan templat situs web khusus industri yang menarik. Sekarang, AppFolio dapat memastikan situs web pelanggannya selalu memiliki data daftar terbaru yang disinkronkan dari sistem catatan mereka. Mereka juga menemukan bahwa memberdayakan situs web mereka dengan Duda juga memberikan keuntungan lain, seperti mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk membuat situs web khusus bagi pelanggan mereka.

Selain meningkatkan hasil bisnis, platform SaaS juga dapat meningkatkan keterlibatan pengguna akhir dengan teknologi inti mereka dengan mengintegrasikan penawaran situs web secara erat ke dalam solusi mereka.

Misalnya, Duda telah bermitra dengan beberapa pemain utama di industri pariwisata dan perhotelan. Sebelum menawarkan solusi situs web terintegrasi mereka sendiri, salah satu platform SaaS industri perjalanan ini menawarkan kemampuan pemesanan online yang disediakan untuk hotel dan operator tur melalui penyematan HTML yang harus ditambahkan secara manual ke situs web pihak ketiga.

Masalahnya adalah ini: platform tidak memiliki cara untuk mengontrol apakah situs operator tur yang menampilkan mesin pemesanan mereka terlihat bagus atau tidak atau mendorong keterlibatan pelanggan yang cepat dengan solusi pemesanan mereka. Setelah memberi label putih pada Duda dan meluncurkan solusi situs web bermerek khusus mereka sendiri yang secara bawaan mengintegrasikan teknologi inti mereka, organisasi ini sekarang menawarkan situs cantik dan berfungsi penuh yang terintegrasi dengan solusi pemesanan mereka secara default. Hal ini mempermudah para pelaku bisnis perhotelan dan penyedia tur untuk mengelola, dan memanfaatkan, keberadaan online mereka.

Untuk platform SaaS yang mencari cara untuk meningkatkan pendapatan rata-rata per akun, memperluas penawaran mereka dengan menambahkan kemampuan baru adalah pilihan yang logis. Dan untuk platform SaaS vertikal yang menjual ke UKM, memperluas penawaran mereka dengan bermitra dengan Duda adalah strategi yang perlu ditelusuri.

Jika Anda adalah penyedia platform SaaS vertikal yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Duda dapat menyesuaikan dengan solusi Anda, Anda dapat mempelajari lebih lanjut di sini.

G2, situs analis pemeringkatan dan ulasan yang memeringkat perangkat lunak menggunakan ulasan pelanggan nyata, pada tahun 2020 memberi peringkat pembuat situs web profesional Duda sebagai:
– Pembuat situs web profesional # 1 untuk “Hasil Terbaik”
– Pembuat situs web profesional # 1 karena “Paling Dapat Diterapkan”
– “Termudah untuk berbisnis” bagi pelanggan pembuat situs web Pasar Menengah dan Perusahaan

Posted By : http://airtogel.com/