Mengapa perusahaan SaaS dengan harga berbasis penggunaan tumbuh lebih cepat? – TechCrunch


Hari ini kita tahu HubSpot – pembuat produk perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan layanan – sebagai perusahaan publik terkemuka dengan kapitalisasi pasar di atas $ 17 miliar. Tapi HubSpot tidak selalu berada di jalur IPO.

Selama lima tahun pertama dalam bisnis, HubSpot menawarkan tiga paket langganan dengan harga mulai dari $ 3.000 hingga $ 18.000 per tahun. Perusahaan berjuang dengan kegagalan yang buruk dan pendapatan ekspansi yang lemah. Retensi pendapatan bersih mendekati 70%, jauh dari 100% + yang ingin dicapai oleh sebagian besar perusahaan SaaS.

Sesuatu perlu diubah. Jadi pada tahun 2011, mereka memperkenalkan harga berbasis penggunaan. Saat pelanggan menggunakan perangkat lunak untuk menghasilkan lebih banyak prospek, mereka akan secara proporsional meningkatkan pembelanjaan mereka dengan HubSpot. Perubahan harga ini memungkinkan HubSpot untuk berbagi kesuksesan dengan pelanggannya.

Dalam model berbasis penggunaan, perluasan “terjadi begitu saja” saat pelanggan berhasil.

Pada saat HubSpot go public pada tahun 2014, retensi pendapatan bersih telah melonjak hingga hampir 100% – semuanya tanpa mengurangi kemampuan perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru.

HubSpot bukanlah pencilan. Perusahaan SaaS publik yang telah mengadopsi penetapan harga berbasis penggunaan tumbuh lebih cepat karena mereka lebih baik dalam mendapatkan pelanggan baru, tumbuh bersama mereka, dan mempertahankan mereka sebagai pelanggan.

Kredit Gambar: Kyle Poyar

Perluas bagian atas corong

Dalam model berbasis penggunaan, perusahaan tidak dibayar sampai pelanggan telah mengadopsi produk. Dari perspektif pelanggan, ini berarti tidak ada risiko untuk mencoba sebelum mereka membeli. Produk seperti Snowflake dan Google Cloud Platform mengambil langkah lebih jauh dan bahkan menawarkan $ 300 + kredit penggunaan gratis bagi pengembang baru untuk menguji coba produk mereka.

Banyak dari pengguna gratis ini tidak akan mendapatkan keuntungan – dan tidak apa-apa. Seperti perusahaan VC, perusahaan berbasis penggunaan membuat portofolio taruhan. Beberapa di antaranya akan terbayar dengan spektakuler – dan perusahaan akan langsung berbagi kesuksesan itu.

Perusahaan berkinerja terbaik membuka bagian atas corong dengan membuatnya gratis untuk mendaftar ke produk mereka. Mereka berinvestasi dalam pengalaman orientasi pelanggan tanpa hambatan dan dukungan berkualitas tinggi sehingga pengguna baru akan terpikat pada platform. Dengan semakin banyaknya pengguna baru yang aktif, ada landasan yang lebih kuat untuk pertumbuhan pelanggan di masa depan.

Posted By : https://totosgp.info/