Membawa keajaiban platform perdagangan ke langganan B2B – TechCrunch


Anda tidak perlu melihat lebih jauh dari pernyataan kartu kredit Anda untuk melihat bahwa langganan adalah bisnis besar. Hampir setiap orang berlangganan sesuatu, dan sebagai hasilnya, layanan berulang telah menjadi raksasa bisnis global. Faktanya, pasar langganan e-niaga — mulai dari Netflix, pakaian Stitch Fix, hingga makanan Blue Apron — berada di jalur yang tepat untuk mencapai nilai yang diproyeksikan hampir $ 247 miliar pada tahun 2025.

Tetapi produk langganan konsumen yang banyak dari kita gunakan hanyalah satu bagian dari peluang yang jauh lebih besar. Perusahaan juga berlangganan semakin banyak layanan berulang, sedemikian rupa sehingga, dari $ 13 triliun pengeluaran global untuk produk dan layanan bisnis ke bisnis (B2B), $ 2,2 triliun akan menjadi digital. Ada peluang besar bagi pedagang teknologi untuk menangkap bagian mereka dari kue itu, dan waktu tidak pernah lebih baik untuk menawarkan layanan berulang yang ditargetkan untuk pembeli bisnis.

Namun, penjual berhati-hatilah: Perusahaan B2B yang mencoba menjalankan strategi berlangganan berdasarkan apa yang berhasil bagi konsumen berada dalam perjalanan yang bergelombang. Tidak semua langganan sama, dan inilah yang dapat Anda lakukan untuk menghindari jebakan langganan konsumen.

Apakah benar-benar bermanfaat untuk membedakan antara langganan konsumen dan bisnis? Lagi pula, jika dibebankan secara berkala seperti langganan, dan mengirimkan produk secara berkala seperti langganan, itu masih langganan, bukan?

Tidak juga, dan inilah alasannya: Terlepas dari keajaiban yang terjadi di backend — dengan transaksi mulus yang mengalir melalui gateway pembayaran — sebagian besar langganan konsumen, seperti yang biasa kami lakukan saat mendaftar ke layanan streaming, masih cukup sederhana. Satu orang memberikan informasi pembayaran kepada satu perusahaan, biasanya kartu kredit, dan menerima produk sebagai gantinya. Ini adalah langganan e-niaga.

Layanan bisnis berulang, di sisi lain, mencakup lapisan kompleksitas tambahan yang menempatkan mereka dalam kategori yang berbeda secara bersamaan. Ambil cara perusahaan membeli langganan, misalnya: Banyak produk SaaS dibeli secara tidak langsung, melalui pengecer, mitra rujukan, atau distributor. Kemudian, ketika tiba waktunya untuk membayar, departemen pengadaan memerlukan berbagai pilihan, mulai dari kartu kredit, pembayaran ACH, hingga faktur tradisional. Selain itu, menandatangani kontrak untuk langganan B2B sering kali membutuhkan kutipan, negosiasi, dan persetujuan dari banyak departemen, bukan hanya alamat email dan kata sandi.

Kompleksitas ekstra inilah yang mendefinisikan perdagangan langganan yang sebenarnya, dan membedakannya dari model lain.

Kredit Gambar: AppDirect (terbuka di jendela baru)

Dunia menjadi lebih “berlangganan” setiap hari, dan bagi pedagang teknologi B2B, menawarkan produk langganan dengan cepat menjadi taruhannya. Faktanya, 95 persen perusahaan menawarkan setidaknya satu produk berbasis langganan. Bagi perusahaan yang melakukannya dengan benar, manfaatnya bisa sangat besar, dari lebih banyak pendapatan, hingga retensi pelanggan yang lebih baik, dan banyak lagi.

Pertanyaannya bukan jika mengejar strategi perdagangan berlangganan, tapi bagaimana caranya. Dan untuk ini, Anda perlu berpikir lebih besar, jauh lebih besar dari sekadar memperbarui alat penagihan langganan Anda. Anda dapat memiliki solusi penagihan yang hebat, tetapi tanpa strategi dan platform berlangganan yang lebih besar, upaya perdagangan digital Anda akan gagal.

Selain penagihan, Anda memerlukan kemampuan yang dapat menangani, minimal, CRM, penjualan pasar online, orientasi, manajemen identitas dan akses, manajemen pengeluaran, analitik dan pelaporan, serta API yang dapat mengintegrasikan semua ini dengan bisnis Anda yang ada. sistem. Singkatnya, Anda memerlukan teknologi yang dirancang dari awal untuk perdagangan langganan.

Jika semua itu terdengar menakutkan, itu karena memang begitu. Tetapi Anda tidak perlu menyusun solusi dari awal. Di sini, e-commerce telah menunjukkan jalannya dengan platform ramah pengguna yang memudahkan dalam menjual produk retail. Shopify adalah contoh utama; perusahaan menawarkan platform serba ada yang menawarkan semua yang dibutuhkan pemilik bisnis, mulai dari etalase digital, pembayaran, pemasaran email, dan bahkan keuangan digital, untuk menjual secara online.

Untuk pedagang teknologi B2B, ini adalah tempat yang disukai perusahaan AppDirect melangkah masuk untuk mengisi celah tersebut. Platform AppDirect menawarkan semua kemampuan yang dibutuhkan perusahaan untuk menjual dan mengelola layanan bisnis berulang, termasuk penagihan, pasar online, dukungan pelanggan, katalog lengkap solusi siap jual, dan banyak lagi, semuanya dibuat khusus untuk perdagangan langganan. Untuk e-commerce, ada Amazon Marketplace atau Shopify, tetapi untuk layanan digital berulang, ada AppDirect.

Raksasa telekomunikasi Jerman Deutsche Telekom memberikan contoh dunia nyata tentang seberapa besar perbedaan yang dapat dibuat oleh platform seperti AppDirect. Dengan AppDirect, Deutsche Telekom dapat meluncurkan pasar SaaS hanya dalam tiga bulan, dan setelah peluncuran, perusahaan dapat menghadirkan lebih dari 40 layanan cloud baru ke pasar hanya dalam 12 bulan. “Kami dengan cepat sampai pada kesimpulan bahwa kami tidak dapat mengembangkan teknologi kami sendiri,” kata Lutz Fröhlich, Wakil Presiden Layanan Digital di Deutsche Telekom. “Kami menemukan AppDirect sebagai yang paling menjanjikan. Fakta bahwa platform dapat beradaptasi dengan kebutuhan yang berubah sangat penting bagi kami. ”

Kompleksitas perdagangan langganan memang nyata, tetapi seharusnya tidak membuat Anda takut dari bisnis secara keseluruhan. Keuntungan bagi perusahaan yang melakukannya dengan benar bisa luar biasa: peningkatan pendapatan, keunggulan kompetitif yang besar, penilaian investor yang lebih tinggi, dan itu baru permulaan. Jika Anda siap untuk terjun, pertimbangkan platform seperti AppDirect untuk membantu Anda mencapainya lebih cepat.

Posted By : http://airtogel.com/