Kegagalan dan perbaikannya – TechCrunch


Bulan Juli lalu tahun, Spotify memperluas fitur antrean bersama, Sesi Grup, untuk mendukung penggunaan jarak jauh. Pada dasarnya adalah “mode pesta”, fitur ini menawarkan cara bagi peserta untuk berkontribusi ke playlist kolaboratif secara real-time dan mengontrol apa yang diputar di perangkat semua orang.

Seperti yang dijelaskan Sarah Perez dari TechCrunch, pengguna Premium dapat mendengarkan daftar putar atau podcast yang sama secara bersamaan, meskipun mereka tidak berada di tempat yang sama. Dipicu oleh pandemi virus korona, Spotify, seperti sebagian besar perusahaan teknologi lainnya, mencoba menciptakan lebih banyak pengalaman online bersama yang tahan penguncian, dan karena orang-orang terpaksa menghabiskan lebih banyak waktu di dalam ruangan dan online.

Dalam pembongkaran UX terbaru kami, dengan bantuan pendiri Built for Mars dan pakar UX Peter Ramsey, kami menyoroti beberapa kegagalan pengalaman pengguna Sesi Grup Spotify dan menawarkan cara untuk memperbaikinya, serta sejumlah fitur UX yang dilakukan dengan benar. Banyak dari pelajaran ini dapat diterapkan ke produk digital lain yang sudah ada atau produk yang sedang Anda buat, termasuk kebutuhan untuk mengingat perbedaan antara nama pengguna dan nama tampilan, jika memungkinkan untuk menggabungkan tindakan umum menjadi satu, dan cara menggunakan “bereaksi dan jelaskan “on-boarding.

Nama pengguna dan nama tampilan

Ingatlah selalu perbedaan antara nama pengguna dan tampilan.

Kredit Gambar: Dibuat Untuk Mars

Gagal: Jika Anda membuat akun Spotify menggunakan Facebook, Anda akan diberi nama tampilan 11 digit secara sewenang-wenang. Ini kemudian ditampilkan kepada semua orang yang Anda undang dan sama sekali tidak ada artinya.

Cara mengatasinya: Minta pengguna untuk menyetel nama tampilan sebenarnya saat mereka membuat sesi pertama. Ini menghindari kebingungan dan menciptakan pengalaman yang lebih nyata.

Steve O’Hear: Ini terlihat sangat ceroboh dan tidak profesional, serta tidak berguna dari sudut pandang kegunaan. Namun, saya menduga ini adalah semacam hutang teknis; tahu apa yang terjadi di sini?

Peter Ramsey: Ya, ini terjadi ketika nama pengguna berubah dari tidak relevan (misalnya, Spotify) menjadi tiba-tiba relevan (yaitu saat mereka menambahkan fitur sosial). Tetapi pada saat itu, database / infrastruktur sudah bergerak.

Dapatkah Anda memikirkan contoh di mana hal ini dilakukan dengan benar?

Twitter adalah contoh sempurna dari ini dilakukan dengan benar. Hanya boleh ada satu @jack, tetapi banyak orang dengan nama tampilan Jack. Jika tidak, pada dasarnya setiap tweet akan memiliki nama yang tidak jelas dan dunia akan terasa seperti Reddit (yaitu, anonim).

Menggabungkan tindakan umum menjadi satu

Posted By : Togel Hongkong