Dewan penasihat pelanggan adalah tambang emas bagi juara merek startup – TechCrunch


Sebagai 20 tahun CIO dan penasihat untuk beberapa startup, saya duduk di banyak dewan penasihat pelanggan (CAB) dan melihat bagaimana mereka dibentuk. Beberapa perusahaan memiliki CAB yang sangat berfungsi, yang lain hanya berfungsi sebagai loop umpan balik. Setiap startup yang berusaha untuk terhubung langsung dengan pelanggan mereka akan mendapatkan keuntungan dari mendirikannya.

Berikut adalah beberapa pertimbangan untuk memastikan dewan penasihat pelanggan Anda sukses.

Mengapa CAB penting

Bagi mereka yang tidak terbiasa, dewan penasihat pelanggan adalah sekelompok pelanggan yang berkumpul untuk berbagi pengalaman, wawasan, dan saran mereka dengan sebuah organisasi. Pertama dan terpenting, CAB berfungsi untuk mengenali dan menyertakan suara pelanggan, bagian penting dari perjalanan perusahaan Anda karena pelanggan berinteraksi lebih dekat daripada siapa pun dengan produk atau layanan Anda.

Yang terbaik adalah menunjuk pengadopsi awal untuk menjadi dewan – mereka yang mengambil kesempatan pada Anda dan telah berada di garis depan saat perusahaan Anda berkembang – serta beberapa pelanggan baru.

Saat membentuk grup ini menandakan penghargaan dan rasa hormat untuk pelanggan Anda, ini juga memberikan kesempatan bagi Anda untuk memformalkan dan menyusun umpan balik yang Anda minta dari mereka. Anda dapat mencari validasi untuk ide produk atau panduan pengembangan peta jalan, menguji pesan pemasaran, dan bahkan memanfaatkan intelijen pasar.

Manfaat terbesar dari CAB, bagaimanapun, adalah penciptaan juara untuk merek Anda. Mitra setia ini pada akhirnya akan menawarkan testimonial, referensi, dan referensi. Kunci kemitraan ini adalah rasa bersama untuk memainkan peran kecil dalam membangun masa depan perusahaan Anda.

Manfaat terbesar dari CAB adalah menciptakan pendukung merek Anda.

Merakit superteam CAB Anda

Rute terbaik untuk merakit CAB Anda adalah memulai dengan grup yang sangat kecil dan berkembang perlahan. Ada sedikit perbedaan dalam pemilihan siapa yang akan disertakan. Apakah Anda mengejar eksekutif yang mensponsori Anda, orang yang melihat sebuah visi dan berpikir bahwa solusi Anda akan sesuai?

Mungkin. Tetapi individu tersebut mungkin tidak menggunakan produk Anda setiap hari, terlibat secara mendalam dalam aspek operasionalnya dan / atau mengikuti denyut nadi pengalaman pengguna akhir.

Posted By : https://totosgp.info/