CEO Twilio Jeff Lawson berkata bahwa kebijaksanaan ada pada pengembang Anda – TechCrunch


CEO Twilio Jeff Lawson tahu satu atau dua hal tentang melepaskan pengembang. Perusahaannya telah mengumpulkan kapitalisasi pasar hampir $ 60 miliar dengan menciptakan seperangkat alat untuk memudahkan pemrogram memasukkan seluruh fungsi komunikasi ke dalam aplikasi dengan beberapa baris kode. Mengingat latar belakang itu, mungkin tidak mengherankan bahwa Lawson telah menulis sebuah buku berjudul “Ask Your Developer,” yang masuk ke toko-toko minggu ini.

Filosofi dasar Lawson adalah jika Anda dapat membangunnya, Anda harus melakukannya.

Filosofi dasar Lawson dalam buku ini adalah bahwa jika Anda dapat membangunnya, Anda harus melakukannya. Di setiap perusahaan, ada kalkulus build versus buy yang masuk ke dalam setiap keputusan perangkat lunak. Lawson sangat percaya bahwa ada kekuatan luar biasa dalam membangun diri sendiri daripada membeli sesuatu dari rak. Dengan menggunakan komponen seperti komponen dari perusahaannya, dan banyak lainnya yang memberikan fungsionalitas tipe khusus melalui API, Anda dapat membangun apa yang dibutuhkan pelanggan Anda daripada hanya membeli apa yang diberikan vendor kepada Anda.

Meskipun Lawson menyadari bahwa hal ini tidak selalu memungkinkan, dia mengatakan bahwa dengan bertanya kepada pengembang, Anda dapat mulai belajar kapan masuk akal untuk membangun dan kapan tidak. Diskusi ini harus berasal dari masalah pelanggan dan perusahaan harus mencari solusi digital dengan masukan dari grup pengembang.

Membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa

Lawson berpendapat bahwa Anda dapat membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik karena Anda memahami pelanggan Anda jauh lebih tajam daripada yang dapat dilakukan oleh vendor umum. “Pada dasarnya, apa yang Anda lihat terjadi di hampir setiap industri adalah bahwa perusahaan yang mampu mendengarkan pelanggan mereka dan mendengar apa yang dibutuhkan pelanggan dan kemudian membangun produk dan pengalaman digital yang benar-benar hebat – yah, mereka cenderung memenangkan hati, pikiran, dan dompet pelanggan mereka, “kata Lawson kepada saya dalam sebuah wawancara tentang buku tersebut minggu ini.

Papan iklan untuk buku Tanya Pengembang Anda oleh Jeff Lawson, CEO Twilio

Kredit Gambar: Twilio (gambar telah dipotong)

Dia mengatakan bahwa hal ini telah menyebabkan pergeseran cara pandang perusahaan terhadap departemen TI. Mereka telah beralih dari pusat biaya yang menyediakan laptop dan membeli perangkat lunak SDM menjadi sesuatu yang lebih berharga, membantu menghasilkan produk digital yang berdampak langsung pada keuntungan bisnis.

Dia menggunakan perbankan sebagai contoh di buku itu. Dulu Anda menilai bank dengan serangkaian kriteria seperti seberapa bagus lobinya, jika tellernya ramah dan jika mereka memberi anak Anda permen lolipop gratis. Hari ini, semuanya berubah dan ini semua tentang kualitas aplikasi seluler.

“Saat ini bank Anda adalah aplikasi seluler dan Anda menyukai bank Anda jika perangkat lunaknya cepat, bebas bug dan jika mereka memperbaruinya secara rutin dengan fitur dan fungsionalitas baru yang membuat hidup Anda lebih baik [ … ]. Dan transformasi yang sama telah terjadi di hampir setiap industri, jadi ketika Anda memikirkannya, Anda tidak dapat membeli diferensiasi jika setiap bank hanya membeli aplikasi seluler yang sama dari beberapa vendor dan langsung menerapkannya, ”katanya.

Posted By : SGP PRIZE