CEO SAP Christian Klein melihat kembali tahun pertamanya – TechCrunch


‘Saya akan mengatakan Anda tidak dapat berkomunikasi berlebihan di saat-saat seperti itu’

CEO SAP Christian Klein ditunjuk sebagai co-CEO dengan Jennifer Morgan April lalu tepat ketika pandemi melanda seluruh dunia. Dalam enam bulan, Morgan pergi dan dia adalah satu-satunya CEO, yang bertanggung jawab atas sebuah perusahaan terkenal pada usia 38 tahun. Pada bulan Oktober, harga sahamnya turun dan proyeksi pendapatan untuk tahun-tahun mendatang datar.

Ini jelas bukan cara yang diinginkan oleh CEO mana pun untuk memulai masa jabatan mereka, tetapi pandemi memaksa Klein membuat beberapa keputusan untuk memindahkan pelanggannya ke cloud lebih cepat. Itu, pada gilirannya, berdampak pada pendapatan hingga transisi selesai. Meskipun masuk akal untuk melakukan langkah ini sekarang, investor tidak senang dengan berita tersebut.

Ada juga keputusan untuk mengeluarkan Qualtrics, perusahaan yang diperoleh pendahulunya sebesar $ 8 miliar pada tahun 2018. Saat dia melihat kembali tanda satu tahun, Klein duduk bersama saya untuk mendiskusikan semua yang telah terjadi dan serangkaian tantangan unik yang dia miliki. dihadapi.

Hanya pandemi, bukan masalah besar

Dimulai pada bulan yang sama dengan ledakan pandemi di seluruh dunia menghadirkan tantangan unik bagi seorang pemimpin baru. Sebagai permulaan, Klein tidak dapat mengunjungi siapa pun secara langsung dan mengenal tim. Sebagai gantinya, dia langsung menuju ke Zoom dan perlu memastikan semuanya masih berjalan.

CEO mengatakan bahwa perusahaan terus berjalan meskipun ada gangguan. “Ketika saya mengambil alih peran baru ini, tentu saja saya memiliki beberapa kekhawatiran tentang bagaimana mendukung 400.000 pelanggan. Setelah satu tahun, saya tercengang. Pusat dukungan kami berjalan tanpa gangguan dan kami bangga akan hal itu serta terus memberikan nilai, ”ujarnya.

Mengambil alih ketika dia tidak bisa bertemu langsung dengan karyawan atau pelanggan telah berhasil lebih baik dari yang dia kira. “Itu jauh lebih baik dari yang saya harapkan, dan tentu saja secara pribadi bagi saya, ini berbeda. Saya adalah CEO, tetapi saya tidak dapat bepergian sehingga saya tidak memiliki kesempatan untuk pergi ke AS, dan ini adalah sesuatu yang saya nantikan sekarang, bertemu orang-orang dan berbicara dengan mereka secara langsung, ” dia berkata.

Itu adalah sesuatu yang tidak dapat dia lakukan untuk tahun pertamanya karena pembatasan perjalanan, jadi dia mengatakan komunikasi adalah kuncinya, sesuatu yang telah didiskusikan banyak eksekutif selama COVID. “Saya selalu berhubungan dengan karyawan, dan kami melakukannya secara virtual. Tetap saja, ini tidak sama dengan saat Anda melakukannya secara langsung, tetapi sangat membantu akhir-akhir ini. Saya akan mengatakan Anda tidak bisa berkomunikasi berlebihan di saat-saat seperti itu, ”katanya.

Posted By : Togel Hongkong