Asisten cerdas Capital One, Banks dalam arsitektur tanpa server – TechCrunch

Asisten cerdas Capital One, Banks dalam arsitektur tanpa server - TechCrunch


Sana, asisten cerdas dari Capital One, membantu memberi pelanggan kemampuan proaktif yang memperhatikan Anda dan uang Anda.

Mengelola uang seringkali membosankan, rumit, dan membuat stres. Di Capital One, kami berfokus pada membangun asisten proaktif untuk membuatnya lebih mudah. Sejak diluncurkan pada tahun 2017, kami telah melihat Eno membantu mengubah pengalaman pelanggan dengan uang mereka. Eno menganalisis transaksi secara real-time dan memberi tahu Anda secara proaktif ketika menemukan sesuatu yang tidak biasa. WEntah itu tagihan ganda, jumlah tip yang sangat besar, potensi penipuan, atau hal lain yang dipertanyakan, Eno menghubungi jika menemukan sesuatu yang tidak biasa untuk membantu Anda mengambil tindakan korektif, cepat.

Asisten yang cerdas dapat sangat meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi bagaimana kami memastikan mereka berjalan di platform terbaik? Layanan ini memerlukan arsitektur aplikasi yang dapat menangani transaksi volume tinggi dan memberikan wawasan waktu nyata. Sementara arsitektur yang digerakkan oleh peristiwa dapat dibangun di pusat data, setelah membangun Eno dengan layanan cloud-native membuatnya lebih tahan terhadap lonjakan volume dan mengurangi biaya pengembangan dan operasi: kemenangan bagi pelanggan.

Sebelumnya, kerangka kerja Spark adalah teknologi pilihan Capital One untuk kebutuhan streaming dan batch real-time bervolume tinggi. Namun, biaya operasi dan pemeliharaan yang tinggi menjadi penghalang dalam menggunakan Spark untuk mendapatkan wawasan Eno. Hal ini mendorong kami untuk mengejar solusi streaming tanpa server yang lebih sesuai dengan persyaratan kami scaling, throttling, toleransi kesalahan, usabilitas, ketahanan dan pemantauan. Arsitektur yang dihasilkan menggunakan layanan mikro berbasis AWS Lambda yang terhubung satu sama lain menggunakan Amazon Kinesis. Kerangka kerja ini membangun wawasan dengan cara modular sehingga dapat digunakan kembali di seluruh papan, mengurangi waktu untuk pengembang dan petugas.

Kami juga mengurangi biaya dari model berbasis server tradisional karena peristiwa ini memiliki puncak yang dapat diprediksi, yang berarti saat lalu lintas rendah, kami hanya membayar sejumlah kecil ruang server yang digunakan Amazon Kinesis dan AWS Lambda pada saat itu. Agar tetap terbarui, tumpukan secara otomatis mendapatkan peningkatan setiap kali teknisi AWS merilis fitur baru.

Mari kita lihat Eno beraksi. Di akhir makan di restoran atau ketika Anda mengambil sesuatu untuk pergi, server menggesek kartu Anda dan memberikan tanda terima untuk menandatangani dan menambahkan tip. Anda menambahkan persen 18%, menandatangani tagihan, dan melanjutkan. Kedengarannya sederhana, bukan? Nah, banyak hal bisa terjadi setelah kejadian itu. Karena kartu Anda digesek sebelum Anda menambahkan tip, jumlah persen sebenarnya harus dimasukkan oleh restoran setelah Anda pergi, dan ini kadang-kadang dilakukan secara bertahap setelah bisnis tutup pada hari itu. Bagaimana jika…

  • … Tulisan tangannya tidak terbaca? Anda berpikir bahwa Anda membayar tip 18% tetapi pedagang mengira Anda menulis 48%.
  • … Orang yang memasukkan persentase tip membuat kesalahan dan memasukkan angka yang salah, memasukkan tip 81%, bukan tip 18%?
  • … Walaupun jarang, mungkin seseorang dengan sengaja memasukkan uang tip yang lebih tinggi, atau mungkin Anda tidak meninggalkan tip atau uang tip dan seseorang secara salah memasukkan jumlah atas nama Anda?

Kredit Gambar: Modal Satu

Mari kita lihat bagaimana wawasan Kiat Dermawan menangani aliran pengguna ini. Jumlah tip Anda dibandingkan dengan data historis yang memberi tahu kami persentase tip biasa yang mungkin Anda tinggalkan berdasarkan beberapa faktor (jenis restoran, waktu makan, kota, dll.). Jika data historis mengatakan bahwa Anda biasanya meninggalkan sekitar 15-20% tip, maka jelas tip 81% layak untuk dikonfirmasi.

Eno akan menganalisis data ini dan memberi tahu Anda jika menemukan jumlah tip yang tidak wajar. Jika Anda merasa sangat murah hati dan benar-benar bermaksud meninggalkan tip yang besar, maka Anda sudah siap. Jika ada kesalahan, Eno akan memberikan informasi kontak restoran sehingga Anda bisa menyelesaikannya.

Wawasan yang cerdas membutuhkan Capital One untuk memproses data secara akurat dan cepat. Komponen kerangka kerja Amazon Kinesis dan AWS Lambda tidak hanya terintegrasi dengan sangat efisien mereka semakin pintar sepanjang waktu. Setiap wawasan melalui serangkaian filter dan transformasi melalui layanan mikro untuk mencapai titik di mana kami dapat menerapkan logika bisnis yang sangat spesifik ke suatu masalah, dan apa yang dipelajari Eno dari setiap wawasan dapat diterapkan ke yang berikutnya.

Sifat asinkron dari transaksi kartu kredit adalah kasus penggunaan yang sempurna untuk arsitektur yang digerakkan oleh peristiwa. Saat pelanggan menggesek kartu kredit mereka, tidak perlu menunggu wawasan. Kami sudah memantau melalui pola desain yang disebut “file and forget.” Pelanggan menggeser, mereka melanjutkan, tetapi arsitektur yang digerakkan oleh peristiwa mendengarkan peristiwa saat sedang berlangsung, menerapkan serangkaian transformasi dan peningkatan untuk mendapatkan hasil yang spesifik dan cerdas.

Dalam hal membangun kapabilitas tanpa server ke dalam arsitektur ini, penyedia cloud mengelola server itu sendiri patching, keamanan, pemeliharaan dan skalabilitas memastikan bahwa itu selalu tersedia terlepas dari beban lalu lintas. Kami hanya membayar apa yang kami gunakan. Mengingat bahwa wawasan seperti Dermawan Tip memiliki periode aktivitas puncak yang diselingi oleh bentangan lalu lintas rendah, menggunakan tanpa server adalah langkah yang bagus dari sudut pandang biaya dan pemanfaatan.

Di dunia maya saat ini, penting untuk memanfaatkan alat digital yang dapat membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda. Berkat sumber daya seperti Eno, pelanggan Capital One dapat menikmati lebih banyak kendali dan ketenangan pikiran dalam hal keuangan mereka. Kami akan terus mewujudkannya dengan menggunakan teknologi mutakhir untuk mendapatkan manfaat maksimalnya. Dengan menggunakan layanan cloud-native seperti Amazon Kinesis dan AWS Lambda, Capital One dapat memanfaatkan arsitektur tanpa server yang digerakkan oleh peristiwa, memberikan wawasan waktu nyata untuk membantu pelanggan kami.

Batasan berlaku.

Posted By : http://airtogel.com/

About: sevastopol