Apakah tingkat churn yang tinggi menekan penghasilan pengembang aplikasi? – TechCrunch


Tingkatkan tingkat retensi Anda, tetapi jangan lakukan untuk pemisahan 85/15

Sejak Apple membuka monetisasi langganan ke lebih banyak aplikasi pada tahun 2016 – dan memikat pengembang dengan pembagian pendapatan 85/15 dari pelanggan yang tetap berlangganan selama lebih dari setahun – monetisasi dan retensi langganan terasa seperti Cawan Suci bagi pengembang aplikasi. Sedemikian rupa sehingga Google dengan cepat mengikuti apa yang tampaknya menjadi contoh persaingan yang sehat bagi pengembang dalam duopoli OS seluler.

Tetapi bagaimana sebenarnya pemisahan itu berhasil untuk sebagian besar aplikasi? Ternyata, perpecahan 85/15 – yang Apple sangat tertarik untuk menyebutkan kapan pun pengembang mengeluh tentang pembagian hasil App Store – tidak memiliki dampak yang berarti bagi sebagian besar pengembang. Karena churn.

Tidak peduli seberapa hebat aplikasi itu, pelanggan akan berhenti bekerja. Terkadang itu karena kartu kredit kedaluwarsa atau masalah penagihan lainnya. Dan terkadang ini lebih merupakan jeda, dan pengguna kembali setelah beberapa bulan. Tetapi sebagian besar pelanggan berhenti berlangganan yang, karena alasan apa pun, memutuskan bahwa aplikasi tidak lagi layak untuk dibayar. Jika pelanggan berhenti sebelum tanda satu tahun, pengembang tidak pernah melihat pembagian 85% itu. Dan bahkan jika pengguna berlangganan kembali, Apple dan Google menyetel ulang jam jika langganan telah kedaluwarsa selama lebih dari 60 hari. Agak nyaman… untuk Apple dan Google.

Aplikasi seluler teratas seperti Netflix dan Spotify melaporkan tingkat churn dalam satu digit rendah, tetapi keduanya adalah pencilan. Menurut data kami, tingkat churn median untuk aplikasi langganan adalah sekitar 13% untuk langganan bulanan dan sekitar 50% untuk tahunan. Penghentian langganan bulanan biasanya sedikit lebih tinggi dalam beberapa bulan pertama, lalu berkurang. Tetapi rata-rata churn sebesar 13% menyisakan hanya 20% pelanggan yang melewati ambang batas 85/15 yang ajaib itu.

Dalam praktiknya, artinya, untuk semua hype seputar pemisahan 85/15, sangat sedikit pengembang yang akan melihat peningkatan pendapatan yang berarti:

tingkat retensi pelanggan

Kredit Gambar: RevenueCat (terbuka di jendela baru)

Posted By : https://totosgp.info/