Ajua dari Kenya mengakuisisi WayaWaya untuk mengkonsolidasikan permainan pengalaman konsumen di UKM Afrika – TechCrunch


Platform pengalaman konsumen Kenya untuk bisnis di Afrika, Ajua hari ini mengumumkan telah mengakuisisi WayaWaya, perusahaan perpesanan dan pembayaran AI dan ML yang berbasis di Kenya..

Pelanggan dan mitra WayaWaya termasuk orang-orang seperti I&M Bank, Interswitch dan MTN. Perusahaan ini menawarkan berbagai layanan, mulai dari perbankan digital dan layanan pembayaran hingga API layanan keuangan dan bot pembayaran.

Menurut Ajua, akuisisi tersebut terutama berfokus pada sistem bot pembayaran WayaWaya yang dikenal sebagai Janja. Platform, yang memiliki pelanggan seperti Airtel, Ezee Money, Perusahaan Pembiayaan Perumahan Kenya (HF Group), memungkinkan perbankan dan pembayaran tanpa batas di seluruh aplikasi dan platform media sosial. Teddy Ogallo, pengusaha yang mendirikan WayaWaya, bergabung dengan Ajua sebagai VP API dan Integrasi Produk.

Per Crunchbase, WayaWaya memiliki hanya mengumpulkan $ 75.000. Meski kedua perusahaan tidak mengungkapkan detail keuangan akuisisi tersebut, Ajua diharapkan telah membayar 10 kali lebih banyak dari total kenaikan gaji WayaWaya.

Ajua, sebelumnya mSurvey, didirikan pada tahun 2012 oleh Kenfield Griffith. Perusahaan ini memecahkan masalah data konsumen bagi bisnis Afrika untuk memahami bisnis mereka dengan lebih baik dan mendorong pertumbuhan.

“Ada banyak perdagangan yang terjadi di benua itu dan Ajua ingin perusahaan beralih dari nomor transaksi ke pelanggan di balik transaksi tersebut,” kata Griffith kepada TechCrunch. “Bayangkan jika kita tahu apa yang mendorong kebiasaan konsumen untuk bisnis. Maksud saya, itu kurva eksponensial yang sangat besar untuk bisnis Afrika. “

Teddy Ogallo (Pendiri, Wire) & Kenfield Griffith (CEO, Ajua)

Pasar UKM Nigeria sendiri dihargai dengan $ 220 miliar setiap tahun. Dan saat berbisnis, kebanyakan perusahaan besar, mampu membeli alat komunikasi pelanggan, sebagian besar bisnis kecil ditinggalkan. Permainan Ajua adalah menggunakan data dan analitik untuk menghubungkan perusahaan dengan pelanggan mereka secara real time. “Kami telah mengambil apa yang membuat pelanggan perusahaan sukses, dan kami menangkapnya dalam format sederhana sehingga UKM dapat memiliki alat yang sama,” tambah Griffith.

Karena sebagian besar perilaku konsumen untuk UKM ini terjadi secara offline, Ajua memberikan kode USSD unik kepada bisnis untuk menerima pembayaran, mendapatkan umpan balik, dan menawarkan diskon kepada pelanggan mereka.. Ini adalah salah satu produk yang telah diluncurkan Ajua selama bertahun-tahun untuk umpan balik pelanggan pada titik layanan untuk bisnis itu secara kumulatif memiliki lebih dari 45 juta pelanggan.

Mitra dan klien perusahaan juga termasuk Coca-Cola, FBNQuest, GoodLife Pharmacy, Java House, Safaricom, Standard Chartered dan Total.

Sebagai bot olah pesan yang cerdas, Janja digunakan oleh individu dan bisnis di WhatsApp, Facebook Messenger dan Telegram untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan melakukan pembayaran lintas batas. Jadi, integrasi Janja ke dalam tumpukan produk Ajua akan menutup sebagian besar lingkaran pengalaman pelanggan pengakuisisi dengan mengotomatiskan tanggapan dan memberikan apa yang diinginkan pelanggan, saat mereka menginginkannya..

Akuisisi ini dilakukan sebulan setelah Ajua mengumumkan bahwa mereka bermitra dengan operator telekomunikasi MTN Nigeria untuk meluncurkan produk manajemen pelanggan untuk bisnis Nigeria.. Produk yang disebut MTN EnGauge mengusung fitur yang sama dengan yang ada di Ajua tetapi, dalam hal ini, disesuaikan hanya untuk bisnis yang menggunakan jaringan MTN. Peluncuran diharapkan untuk menghasilkan lebih banyak data untuk ribuan pengguna Ajua. Ini juga akan ditingkatkan untuk memasukkan Janja dan layanan lainnya.

Kalau dipikir-pikir, tampaknya Ajua bisa menciptakan produk seperti Janja sendiri karena pengalamannya yang luas di ruang pengalaman konsumen.. Namun, perusahaan memilih akuisisi dan Griffith memberikan dua alasan mengapa – membangun produk serupa akan memakan waktu lama dan Ogallo tampaknya mengetahui bisnis dan operasi Janja dengan sangat baik, masuk akal untuk mengajaknya bergabung.

“Teddy sedang menuju ke arah yang sama dengan yang kita tuju. Kita hanya terpikir untuk memperoleh WayaWaya sebagai gantinya dan buat file Betulkah perusahaan yang baik dari kedua produk yang mencoba memecahkan masalah yang sama. Bagi saya, ini semua tentang menyelesaikan masalah bersama daripada pergi sendiri, ”kata CEO tersebut.

Tentang mengapa dia menerima akuisisi, Ogallo, yang sekarang memiliki peran baru, mencatat bahwa kemampuan Ajua untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan dan juga membantu bisnis adalah salah satu alasan dan mendapatkan kekaguman darinya.. “Melihat bagaimana teknologi WayaWaya dapat melengkapi produk dan layanan inovatif Ajua, serta membantu meningkatkan dan memonetisasi bisnis, merupakan peluang yang menarik bagi kami, dan kami senang tim kami akan berkolaborasi untuk membangun sesuatu yang unik untuk benua ini,” tambahnya..

Ini adalah permainan infrastruktur yang solid dari Ajua yang berasal dari seorang pendiri yang merupakan pendukung besar-besaran akuisisi dan konsolidasi. Griffith percaya bahwa keduanya adalah strategi untuk rute yang lebih cepat ke pasar dan saluran baru di Afrika.

kupikir Ada banyak cara untuk membangun ekosistem. Banyak anak muda yang sedang membangun bakat, dan mereka tidak memiliki akses modal untuk maju ke tahap selanjutnya. Pertanyaannya adalah apakah mereka ingin balapan ke garis finis atau mengambil waktu luang dan mendapatkan sesuatu. kupikir ada peluang besar di Afrika jika Anda ingin memecahkan masalah kompleks dengan akuisisi. ”

Ada peningkatan akuisisi lokal di Afrika dari startup di satu negara dan antara dua negara dalam tiga tahun terakhir.. Untuk tDia mantan, platform rekrutmen Nigeria Jobberman, akuisisi NGCareers tahun lalu muncul di benaknya. Dan ada contoh pan-Afrika seperti akuisisi hub CcHub yang berbasis di Lagos atas iHub, mitranya di Nairobi; Penyedia perangkat lunak Ethiopia, Apposit, menjual ke fintech Nigeria Paga; dan Fintech MFS Afrika yang berbasis di Johannesburg yang mengakuisisi Beyonic Uganda.

Tema umum di antara akuisisi (dan sebagian besar akuisisi Afrika) adalah jumlah yang dirahasiakan. Untuk Ajua, Griffith mengutip masalah peraturan sebagai salah satu alasan mengapa perusahaan menyembunyikan angka tersebut.

Sejak diluncurkan sembilan tahun lalu, Ajua telah mengumpulkan total $ 3,5 juta, menurut Crunchbase. Mengingat sifat akuisisi ini dan kemitraan dengan MTN, perusahaan mungkin akan mempertimbangkan penggalangan dana lain untuk ditingkatkan secara agresif ke Nigeria (pasar yang dimasuki pada 2019) dan negara-negara Afrika lainnya.

Posted By : Togel Online