7 cara untuk meningkatkan pengalaman identitas pelanggan saat mendaftar – TechCrunch


Alur pendaftaran Anda sangat penting dalam membuat kesan pertama yang baik dengan pelanggan baru. Verifikasi identitas adalah bagian penting dari ini – begitulah cara Anda menjaga diri dan pengguna Anda tetap aman – dan tidak harus friksi.

Di Onfido kami bangga membantu mitra kami menciptakan pengalaman pengguna terbaik untuk pelanggan memverifikasi identitas mereka. Begitulah cara kami memaksimalkan tingkat penyelesaian dan meminimalkan penurunan.

Dalam webinar ini, Lizzie Laundy (Pimpinan Riset UX) dan Charlotte Sferruzza (Pimpinan Desain Produk) akan membagikan kiat utama mereka untuk menciptakan aliran identitas yang hebat, dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna.

Tonton sekarang untuk mempelajari:

  • Bagaimana mempersiapkan pengguna untuk verifikasi identitas dan mengelola ekspektasi
  • Bagaimana membangun identitas mengalir dengan semua hasil dalam pikiran – termasuk ‘jalan yang tidak menyenangkan’
  • Bagaimana gesekan kognitif terkadang bisa lebih penting daripada jumlah klik
  • Dan banyak lagi!

Pembicara

Lizzie Laundy – Pimpinan Riset UX

Lizzie memimpin Tim Riset Pengguna Onfido yang membantu membawa empati pengguna ke tim lintas fungsi dan berada di jantung proses desain yang berpusat pada manusia.

Dia memiliki pengalaman 12 tahun di berbagai industri yang membantu perusahaan mengungkap wawasan pelanggan dan menerjemahkannya ke dalam keputusan produk, bisnis, dan merek.

Charlotte Sferruzza – Pimpinan Desain Produk

Charlotte Sferruzza adalah pimpinan desain produk di Onfido yang memimpin pekerjaan desain UX pada pengalaman onboarding dengan fokus pada aksesibilitas. Dia bekerja sama dengan peneliti pengalaman pengguna dan pelanggan untuk membentuk masa depan verifikasi identitas jarak jauh.

Posted By : http://airtogel.com/