5 pengalaman pengguna gagal dan cara memperbaikinya – TechCrunch

5 pengalaman pengguna gagal dan cara memperbaikinya - TechCrunch


Hulu adalah platform streaming besar pertama yang menawarkan pengalaman menonton sosial. Dan dengan sebagian besar olahraga liga utama sekarang diizinkan untuk dilanjutkan secara tertutup, proposisi gabungan Hulu dengan ESPN kemungkinan akan membantu menghibur 30+ juta pengguna layanan selama bulan-bulan musim dingin.

Tetapi pengguna memiliki kelebihan dalam pilihan layanan streaming sekarang, jadi bagaimana Hulu tetap kompetitif?

Dengan bantuan UX ahli Peter Ramsey dari Built for Mars, kami akan memberikan Hulu Extra Crunch UX pembongkaran, mendemonstrasikan lima cara yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Ini termasuk perbandingan produk yang mudah, lebar yang konsisten, bilah kemajuan proporsional, dan saran lainnya.

Membandingkan fitur di dalam paket

Jika produk / layanan Anda memiliki tingkatan / versi yang berbeda, pastikan bahwa perbedaan antara opsi-opsi ini jelas dan mudah untuk dibandingkan.

Kegagalan: Hulu memiliki empat paket berbeda, tetapi fitur yang terdaftar tidak konsisten antar opsi, membuatnya sangat sulit untuk dibandingkan. Alih-alih menggunakan poin-poin, mereka telah mengubur manfaatnya di dalam paragraf.

Cara mengatasinya: Pecahkan paragraf menjadi poin-poin. Kemudian, pastikan bahwa poin-poin diucapkan secara konsisten di antara opsi.

Steve O’Hear: Saya sangat terkejut yang satu ini berhasil melewati departemen pemasaran. Tidak banyak yang bisa dikatakan kecuali saya berpendapat bahwa ketika UX, termasuk keputusan tata letak dan copywriting, dipisahkan dari tujuan bisnis dan keinginan pelanggan, perusahaan berada dalam masalah. Apakah Anda setuju bahwa itulah yang terjadi di sini?

Peter Ramsey: Sejujurnya, ini terjadi setiap saat. Saya pikir itu hanya gejala dari desainer yang membangun sesuatu yang terlihat bagus, bukan sesuatu yang bekerja dengan baik. Saya mungkin mengangkat masalah ini pada sekitar sepertiga dari audit pribadi yang saya lakukan – sesering itu.

Pertahankan lebar yang konsisten

Cobalah untuk mempertahankan lebar halaman yang konsisten selama satu perjalanan – kecuali jika ada manfaat besar untuk mengubah lebar.

Kegagalan: Selama proses pendaftaran Hulu, lebar halaman berlipat ganda pada titik yang sama sekali tidak perlu. Ini membingungkan pengguna, tanpa alasan yang jelas.

Cara mengatasinya: Hulu memiliki paruh pertama perjalanan mereka yang cukup konsisten dan kemudian menjatuhkan bola. Saya akan mendesain ulang halaman “ekstra lebar” ini menjadi lebar default.

Posted By : Togel Hongkong

About: sevastopol